En América del Norte existen unos 400 expendedores de cartelería digital y si bien la competencia es fuerte cada uno de ellos busca diferenciarse sin caer en la baja de precios.

Por el momento, la fórmula es convertirse en una ventanilla única para los clientes y ofrecer soluciones adecuadas para cada tipo de instalación de digital signages. Con ese fin, algunos exploran el tipo de soluciones más potentes para aumentar el valor de sus empresas, al tiempo que combinan servicios que les permiten aumentar el margen de beneficios e ingresos.

A continuación brindamos algunos de los items que tienen en cuenta estos expendedores al momento de ofrecer sus servicios.

Multiplicidad de equipos

A pesar de que los márgenes de ganancia de los equipos pueden ser bajos, cuando se consigue agruparlos en un único paquete, su rendimiento se incrementa sobremanera. Es decir, en vez de una única pantalla, estos empresarios ofrecen un combo que incluye reproductores multimedia, pantallas y cableados.

Servicio garantizado

Ofrecer un servicio de garantía añade confianza y compromiso con el cliente. Una garantía típica por equipo dura 3 años y se pueden extender a 5. Los márgenes de beneficio en los servicios de garantía son bajos, pero se los puede combinar con un servicio de reparación a cargo de la casa como para generar un buen retorno.

Servicios de instalación

La instalación permite un aumento en los márgenes de ganancia y es común que las empresas busquen en la actualidad a expendedores que incluyan este servicio como parte de las prestaciones.

Reparación y reemplazo

Si las reparaciones se hacen por cuenta propia se evita contratar el servicio de terceros. Además, al cumplir con las garantías ofrecidas se obtienen resultados sólidos.

Apoyo técnico

Contar con la tecnología propia y ofrecerla como parte del paquete constituye un valor para el cliente y permite márgenes de ganancias más altos.

Software de gestión de contenidos

Contar con un software propio aumenta la capacidad de producción en todos los sentidos y sin necesidad de modificar los precios. Además, al contar con la propiedad intelectual se evitan costos.

Un paso más

A medida que el negocio crece y los servicios antes mencionados ya forman parte de nuestra oferta se puede incurrir en áreas de servicios adicionales que permitirán elevar aún más el rendimiento de la empresa. Algunos de ellos son:

Generación de contenidos

Proporcionar los contenidos que se incluirán en el sistema de digital signage es un potencial incentivo para el cliente. Por ejemplo, se pueden brindar paquetes que incluyan "contenido y artes gráficas" para obtener un beneficio doble ya que el cliente interpreta que se encuentra ante un única ventanilla de señalización digital.

Garantías extendidas

Este servicio amplía los márgenes de beneficios, aunque como contrapartida puede involucrar el riesgo de que otras empresas encuentren en ello una área rentable para explotar.

Desarrollo de aplicaciones móviles

Las app han comenzado a integrarse a la cartelería digital para proporcionar un tipo de comercialización más específico. La capacidad de diseñar e integrar aplicaciones móviles para los clientes significa una gran ventaja competitiva y puede producir mayores beneficios.

Financiación

Se puede ofrecer una ventana única de leasing y financiación que incluya todos los servicios.

Uno de los problemas que existen en las farmacias es la organización de los turnos o filas en cada uno de sus puntos de venta. Es importante evitar conflictos organizando los turnos por orden de llegada.

Esto se consigue con el sistema de gestión de turnos.

Cuando un cliente se acerca a la farmacia y comprueba que en el interior existe una cola única esperando a ser atendidos, hay muchas posibilidades de que no entre o se vaya. Visualizando desde el exterior la existencia de una fila única, hace que parezca que hay más clientes que si estos se encuentran dispersos por la farmacia mientras esperan su turno.

El sistema de gestión de filas soluciona este inconveniente, organizando los turnos a través de una pantalla que distribuye a los clientes en diferentes mostradores, agilizando los procesos de compra y animando a los posibles clientes a entrar en su establecimiento.

La instalación de un equipamiento de gestión de turnos se traduce indirectamente en un incremento de las compras por impulso en la farmacia. Al no tener que estar en la fila, los clientes pueden interesarse por otros productos situados en las estanterías y realizar la compra de los mismos de una manera más natural.

Al mismo tiempo y gracias a las pantallas del sistema de gestión de turnos, donde se reflejan los turnos de los clientes, se pueden proyectar imágenes, vídeos y textos de los productos disponibles en la farmacia así como aquellas promociones y ofertas que se deseen destacar.De esta forma, el cliente visualiza toda esta información en las pantallas mientras espera.

Este sistema de publicidad está reconocido como el sistema con más efectividad ya que el cliente sin ser obligado, mira involuntariamente hacia las pantallas.

Digamos adiós al antiguo sistema de ventas al por menor para darle la bienvenida a los nuevos playgrounds interactivos. Esto se debe a que Verizon ha lanzado su primer concepto de Verizon Destination Store, que permite dar el salto del antiguo sistema hacia nuevas experiencias virtuales on line.

Este playground interactivo fue diseñado para mejorar la experiencia de consumo a partir de la tecnología móvil combinada con pantallas digitales interactivas que permiten realizar operaciones inalámbricas.

Esta tecnología ya ha sido probada en un local de los Estados Unidos en el que se incluyeron Get Fit (estación virtual de caminata para los aficionados a los deportes activos); Amplify It (cabina digital para DJ), Amplify It Music Mixer (plataforma de sonido con 299 altavoces); un campo de mini golf virtual; accesorios para el hogar que los huéspedes pueden probar; anywhere Business (accesorios inteligentes para el profesional móvil y el empresario); una cabina digital para fotografías y encargos; y ventanas interactivas que dan al exterior, más una amplia variedad de dispositivos móviles y accesorios.

"La red Verizon Wireless 4G LTE y la amplia gama de dispositivos y accesorios inteligentes han hecho que el estilo de vida móvil sea una realidad", asegura Seamus Hyland, presidente de Verizon Wireless Great Plains Region. "Al crear una nueva experiencia de compra puntualizada por especialistas en zona altamente capacitados y una experiencia integrada de compra en tienda y on line, estamos cambiando para siempre la experiencia de venta al por menor a través de los smartphones", añadió.

Este nuevo sistema de Verizon fue desarrollado con Sparks Retail y forma parte de una iniciativa más amplia que incluye el rediseño de los más de 1.700 locales minoristas que usan Verizon Wireless en los Estados Unidos.

LG Electronics (LG) está llevando la tecnología de señalización digital a un nuevo nivel

Los productos innovadores como el OLED de pantalla abierta flexible de LG y las soluciones de señalización OLED Ultra Stretch LCD permitirán a las empresas ofrecer a sus consumidores una experiencia visual impresionante, ideal para publicidad, video interactivo, educación, servicios y mucho más.

La tecnología OLED permite a las pantallas emitir luz sin necesidad de retroiluminación para obtener imágenes magníficas con los negros más profundos posibles y colores realistas, proporcionando ángulos de visión más amplios que las pantallas retroiluminadas convencionales.

Además, debido a que las pantallas OLED son delgadas y flexibles, la señalización OLED de próxima generación permite a los clientes cambiar la curvatura de sus instalaciones tanto en modo horizontal como vertical. La curvatura de la pantalla puede cambiarse incluso después de la instalación, permitiendo tanto las presentaciones convexas como las cóncavas.

Las soluciones OLED incluyen el LGED de 65 pulgadas de doble vista de curvas de teja OLED de señalización en un delgado diseño y de amplia versatilidad. La pantalla consta de ocho paneles OLED flexibles de doble cara conectados para una visualización de imagen superior desde cualquier ángulo. Cada panel ofrece 4K de calidad de imagen Ultra HD con 3,840 x 2,160 píxeles individuales mientras que el sistema en un chip (SoC) y 128 GB de memoria interna, trabajan juntos para ofrecer una reproducción UHD perfecta sin necesidad de un PC o reproductor multimedia independiente.

"Nuestro OLED de marco abierto flexible y los productos de señalización digital LCD Ultra Stretch demuestran el tipo de soluciones innovadoras que los clientes B2B de hoy en día demandan", dijo Kwon Soon-hwang, jefe de la división de Display de información de LG Home Entertainment Company. "Seguiremos elevando el listón en el desarrollo de nuevas tecnologías de visualización para clientes europeos y globales que confían en las mejores herramientas de la industria para ayudarles a tener éxito".

En los últimos años, los agentes inmobiliarios más importantes del mundo tuvieron que adaptarse para poder competir en igualdad de condiciones en el mercado inmobiliario actual y su arma secreta fue la comunicación digital.

Las redes sociales, por ejemplo, figuran a la cabeza entre los medios usados para radicar consultas por parte del clientes y mostrar la opinión de los compradores.
Pero si estas herramientas se conjugan con la comunicación digital el combo de ventas se multiplica.

Al integrar Twitter y Facebook se pueden organizar listados de propiedades digitalizadas, e incluso se pueden introducir nuevas tecnologías para sensores de enlace con los perfiles principales de las propiedades en venta para permitir así la captura de datos.

Asimismo, Instagram puede funcionar como un catálogo en el que se puede etiquetar las propiedades de manera estratégica para incrementar el alcance de audiencia, al tiempo que el Snapchat puede otorgar al vendedor la posibilidad de saber si tiene la atención del potencial cliente para enviarles información o videos cortos en los que se muestra la propiedad.

Con un click basta

Las pantallas táctiles digitales han revolucionado e incrementado las ventas inmobiliarias, a la vez que redujeron los costos de publicación de anuncios. De hecho, las agencias pueden también organizar de mejor modo la información y actualizarla a medida que se modifica la existencia.
Con este sistema, los futuros inquilinos podrían observar toda la información a través de la pantalla y hacer su propia búsqueda sin necesitar la intervención de un agente de ventas.

Agilidad y mayor cantidad de clientes

Además de lo expuesto, la señalización digital se puede integrar con otros dispositivos digitales, como los teléfonos móviles, para brindar la información que antes se otorgaba a través de folletería.

De este modo, el cliente podrá acceder a las ofertas cuando disponga del tiempo necesario o bien podrá pasar dicha información a sus familiares o amigos.

Gracias a esto, la empresa será capaz de analizar la cantidad de clientes con que cuenta y hacer un seguimiento sobre sus intereses, y además podrá evitar las limitaciones del local al ubicar pantallas táctiles con la información sobre sus propiedades en los espacios más concurridos o en aquellos a los que el cliente que le interesa.

SOS Children's Villages, una organización internacional no gubernamental y sin fines de lucro, lanzó una campaña de marketing integrado que incluye su primer Anuncio de Servicio Público (PSA) para cartelería digital.

Esta entidad, que se encuentra en la Argentina desde hace más de 60 años, realiza esta campaña en Estados Unidos para poner en relieve el trabajo que realiza con niños huérfanos, abandonados y vulnerables en 134 países de todo el mundo.

Actualmente, más de 151 millones de chicos han perdido uno o ambos de sus padres, casi 385 millones de niños viven en extrema pobreza y más de 124 millones no van a la escuela.
Es por esto que las “Aldeas Infantiles SOS” ayudan a los niños y las familias de dos maneras: a través de sus más de 570 aldeas en todo el mundo donde le proporcionan a los pequeños una madre amorosa, un hogar, hermanos y una comunidad de apoyo, y, en segunda medida, colaborando en la reconstrucción de las familias que luchan para permanecer juntos y prosperar.

"Esperamos que este anuncio pueda resaltar aún más la gran necesidad de los niños vulnerables de todo el mundo", dijo Lynn Croneberger, CEO de SOS Children's Villages Estados Unidos

El anuncio enfatiza la necesidad de apoyar a los niños huérfanos y abandonados, y deja en evidencia cuán importante es el papel de la familia en la vida de los niños

Asimismo, se transmitirá a través de varias redes sociales y se ejecutará en tándem con una campaña publicitaria y digital en la vía pública (OOH) que permitirá conectar activamente a diversas audiencias.

Tanto la señalización digital como las redes sociales proporcionan información dinámica en tiempo real a través de una ámplia variedad de dispositivos (smartphones, tablets, pantallas). A partir de ello ya existen empresas que consideran explotar la posibilidad de fusionar lo mejor de ambos mundos y crear así un nuevo y más potente canal de comunicación.

Sin embargo, para evitar un paso en falso, antes de dar curso a un proyecto de este tipo conviene considerar los siguientes puntos:

Base de clientes

Es fundamental conocer el tipo de público que participa en cada red social. Por ejemplo, los adultos demuestran una mayor tendencia a utilizar Facebook, mientras que Twitter es el lugar predilecto de la denominada generación X; Instagram, en tanto, es popular entre jóvenes y adultos de hasta 30 años de edad.

Pero estos son apenas un par de datos. El análisis, para toda empresa que pretende dar este paso, debe concentrarse primero en el tipo de público que posee la marca y a partir de allí ver en qué redes interactúan; en segundo, se debe ver la red social que encaja con el sistema de digital signage que se tiene instalado o qué funciona mejor en el local.

Por ejemplo, si se trata de un ámbito altamente visual, como el de la moda o el diseño, una plataforma con redes sociales con un fuerte contenido visual, como Instagram, puede ser una gran opción.

Hashtags bien pensados

Lo ideal es crear hashtags específicos, únicos, para la marca y con información concisa, simple, y relevante. También se pueden crear hashtags a partir de noticias interesantes, culturales, fechas especiales, aunque se deben evitar los temas controversiales.

Invite a los clientes a participar

Una vez seleccionada la red social, es conveniente buscar el modo de invitar a los clientes a participar en ellas a partir de las pantallas del sistema de cartelería digital del local. Para ello se puede realizar un llamado a la acción en una esquina de su contenido de digital signage o en medio de la transición entre contenidos. Conviene que el mensaje sea simple, del tipo "Publicá en Twitter desde aquí".

La tendencia entre las empresas más importantes del mercado de señalización digital es brindar un servicio de asistencia técnica constante a cada uno de los clientes.

En la primera etapa de esta nota se determinó con claridad que el primer paso en la instalación de un sistema de señalización digital implica la definición clara de los objetivos, el correcto diseño de una estrategia de contenidos, y el análisis de las herramientas que mejor se adaptan a la idea original.

El enfoque ahora debe centrarse en la etapa de prueba y corrección.

Jeffrey Martin, presidente y CEO de Digital Right Media Solutions, dice al respecto que "la siguiente etapa es probar el sistema o las diferentes versiones creadas, ver si se adaptan en todos los aspectos a lo que necesita el local o la marca, analizar el funcionamiento de las partes involucradas, y de las instalaciones ya existentes.”

Como proveedores, la intención es asegurarse de que todo funciona, de que los sistemas actúan como se espera. "Probamos mucho -añade- en ambientes artificiales y tratamos de anticiparnos a los problemas, por lo que las pruebas de laboratorio se convierten en un elemento crítico para el diseño posterior. Después llega la verdadera prueba cuando el sistema de cartelería se presenta al público.

Es importante también que el proveedor siga en contacto con el usuario de digital signage para hacer frente de forma ágil y dinámica a cualquier cambio o problema que puedan aparecer con el tiempo.

La tendencia entre las empresas más importantes del mercado de señalización digital es brindar un servicio de asistencia técnica constante a cada uno de los clientes.