Como viajeros, estamos acostumbrados a que la tecnología nos rodee. La experiencia misma es una hazaña tecnológica, ya sea volando por los cielos en uno de los últimos aviones de pasajeros o recorriendo los rieles de alta velocidad en un tren bala. Sin embargo, lo que es menos probable que notemos de inmediato son las muchas formas en que la tecnología contribuye y facilita la experiencia de viajar más allá de los propios vehículos.

Es solo en períodos de interrupción, como durante una pandemia global, cuando vemos que el tejido de esa red tecnológica cambia y, por lo tanto, podemos notar diferencias. O, si viene de una asociación cuya membresía ayuda a construir el mosaico de tecnología de apoyo dentro de los centros de transporte, entonces tener un ojo para todos los componentes se convierte en un riesgo ocupacional. Entonces, lo es para nosotros en la Asociación de Experiencia Audiovisual e Integrada (AVIXA).

A lo que nos referimos particularmente aquí son todos los elementos de audio y video que ahora son una parte integrada de los centros por los que pasamos en nuestros viajes. Los más destacados son la gran cantidad de pantallas, o instalaciones de señalización digital, que se utilizan para comunicar información actualizada de rutas y seguridad a los viajeros o simplemente para entretener e informar en las áreas de espera. Otros sirven como tableros de menú o vehículos de marca. Los sistemas de audio también están presentes, en forma de megafonía. Y, por supuesto, las cámaras de seguridad y los dispositivos de vigilancia se esconden en las alas como centinelas constantes que garantizan nuestra seguridad. Estos ojos atentos, a su vez, alimentan las salas de control con datos para evaluar la situación general de seguridad.

La red conectada de productos representa una cantidad creciente de inversión realizada por los centros de viajes en la experiencia total de los viajes. Según el pronóstico anual de la industria de AVIXA sobre los ingresos asociados con estas inversiones, se espera que el transporte represente US $ 11.100 millones en el gasto global de 2021 en productos y servicios AV como los mencionados anteriormente.

Debido al impacto de Covid-19 en los viajes en su conjunto, esto está por debajo del año pico de 2019, cuando el gasto alcanzó los US $ 12.3 mil millones, pero está por encima de los peores efectos en 2020.

En total, el gasto relacionado con AV se comportó un poco. mejor en transporte que otros segmentos de la industria audiovisual debido a la necesidad de implementar tecnología para respaldar las pautas de salud y seguridad para mitigar la propagación viral. La señalización es quizás la forma más simple de esto, con pantallas de video que ofrecen instrucciones de distanciamiento y enmascaramiento. Los letreros híbridos con detección de temperatura y reconocimiento facial también son ejemplos más sofisticados.

FUENTE: www.avixa.org

La tecnología es el tejido conectivo que une a todos los departamentos dentro de una organización deportiva. Los equipos ahora aprovechan una pila completa de soluciones en video, nube, redes, seguridad, datos y análisis para crear entornos dinámicos y experiencias personalizadas para los fanáticos que resurgen en los lugares a medida que la pandemia continúa su descenso en los Estados Unidos.

Los programas de alimentos y bebidas, en particular, se han reinventado en el ámbito deportivo. A lo largo de la pandemia, la adopción de tendencias como los mercados de autoservicio y pedidos móviles se ha acelerado para aumentar el rendimiento sin sacrificar la calidad o el sabor. Las nuevas soluciones habilitadas por tecnología promueven el servicio sin contacto y las experiencias sin fricciones a escala en todos los niveles del lugar, con el objetivo de aumentar los ingresos, la eficiencia operativa y la satisfacción de los fanáticos.

Pero durante un seminario web reciente de ALSD, aprendimos que hay mucho que considerar, desde los cambios que se están gestionando, los problemas que se están resolviendo y los impactos posteriores que se están considerando para mejorar las operaciones del edificio y el resultado final.

Aceleración de las tendencias existentes

El panorama deportivo está evolucionando rápidamente y las expectativas de los fanáticos están cambiando. En los últimos 18 meses, muchos fanáticos, por ejemplo, han probado Instacart o Uber Eats por primera vez. Pero si bien sería fácil señalar las demandas recientes de los consumidores de transacciones sin contacto y distanciamiento social, en verdad, estas tendencias se estaban colocando antes de COVID-19. Antes de la vida en cuarentena, empresas como Netflix y Amazon establecieron un mundo impecable y bajo demanda. Ya era hora de llevar estas ideas al estadio.

“Muchos de estos problemas existían antes de la pandemia”, dice Bill Walsh, vicepresidente de Estrategia y Desarrollo de los Tampa Bay Rays. "Pero en general, hemos visto una rápida aceleración de los proveedores y equipos, y también de los fanáticos en términos de cuáles son sus expectativas".

“Lo que la pandemia nos permitió hacer es acelerar muchas de las campañas y la tecnología que íbamos a lanzar de todos modos”, se hace eco de Robert Cordova, director de tecnología y estrategia de los Milwaukee Bucks. "En lugar de tres años en el futuro, se convirtió en este año".

Experiencias móviles de F&B

Nunca es una buena idea invertir en tecnología por el mero hecho de la tecnología o promocionar un objeto nuevo y brillante en un comunicado de prensa. Primero tiene que resolver un problema. Para los equipos deportivos, las experiencias móviles atractivas están resolviendo el problema de identificar quién (tanto demográfico como psicográfico) está en el lugar y qué están haciendo mientras están en el lugar, lo que desbloquea las ventas y conversiones posteriores.

La tecnología también está mejorando la experiencia de los fanáticos al eliminar la fricción, agregar elementos de personalización y permitir que los invitados esperen menos en la fila o no esperen en absoluto. Todas estas cosas impulsan un mayor gasto.

Si bien la tecnología disponible es excelente, los equipos también tienen que cambiar sus operaciones de F&B en lugares originalmente diseñados con concesiones, restaurantes y venta ambulante. Para lograr comodidades como la recogida urgente y la entrega en el asiento, los administradores del lugar deben reorganizar los flujos de ventiladores y reconfigurar las operaciones para respaldar el nuevo paradigma de pedidos móviles.

Taquillas de comida

En Milwaukee, los Bucks lanzaron un nuevo programa de casilleros a principios de este año en el Fiserv Forum, donde los fanáticos piden alimentos y bebidas en sus teléfonos inteligentes o en quioscos de autoservicio y reciben una notificación automática cuando sus pedidos están listos para ser recogidos. Los 850 letreros digitales de la arena ayudan a dirigir a los fanáticos hambrientos a lugares de recogida donde la recuperación es simple, y el único contacto es con un empleado de los Bucks que escanea un código QR en el dispositivo móvil del fanático.

“Tenemos muchos letreros digitales que explican dónde hacer fila y qué cubículo está asociado con su nombre: nombre, inicial del apellido”, dice Cordova. "Una vez que te escanean, sales del tablero. Queremos que sea lo más intuitivo posible, aprovechando nuestros letreros digitales de Cisco existentes ".

Ahora los fanáticos no tienen que ir a varias filas para conseguir pizza para su hija, un pretzel para su cónyuge y una cerveza para ellos. Todo es un solo punto de contacto ahora.

Quioscos de pantalla táctil

En 2018, los Tampa Bay Rays dieron el primer paso en el Tropicana Field para convertirse en un lugar sin efectivo ni cajero. En un espacio social anteriormente congestionado en el jardín central con muchos alimentos populares servidos en portátiles, el 100% de los pedidos ahora se realizan en 25 quioscos con pantalla táctil. “Vimos mucho éxito con eso”, dice Walsh. "Y se convirtió en una puerta de entrada al crecimiento acelerado en esa área, lo que permitió mayores volúmenes de ventas".

La fase dos de la estrategia de pedidos móviles de los Rays se lanzó en 2019, y ahora, los pedidos móviles están disponibles para todos los asientos del estadio, acompañados de recogida exprés. Entre el diez y el quince por ciento del volumen en Tropicana Field ahora se realiza a través de pedidos móviles y la tendencia al alza.

“Los quioscos son una buena pieza de tecnología”, continúa Walsh. “Pero los vemos como una tecnología puente. El mejor quiosco es el que tiene en el bolsillo ". Los profesionales han estado leyendo mucho sobre los mercados en los últimos meses. Hay dos tipos diferentes de mercados: el autopago tradicional (agarre algo, escanee usted mismo y salga) y la experiencia de próxima generación de "simplemente salir". "Creo que lo que vamos a ver es un enfoque híbrido, pruebe un poco de esto, pruebe un poco de eso y vea qué escala", dice Sandeep Satish, vicepresidente de estrategia y análisis de E15: análisis brazo de Levy.

Los Bucks pronto probarán los mercados para llevar, lo que permitirá a los fanáticos entrar al edificio y tomar comida como parte del flujo natural de ir a sus asientos. La tecnología como convergencia Los resultados de estos programas son difíciles de argumentar. “Hemos visto un crecimiento por habitante fenomenal este año y creo que hay muchas razones detrás de eso. Un boom en el gasto post-covid también está detrás de eso ”, dice Walsh. “Pero, en general, cuando empezamos a diferenciarlo, vemos muchas conexiones con mayores tamaños de cesta, tasas de conversión más altas, montos de transacciones entre un 20% y un 30% más altos impulsados ​​por gran parte de la nueva tecnología que hemos implementado. "

Negocio deportivo

La próxima frontera para el mercado de las instalaciones deportivas incluye una interesante combinación de automatización, robótica y biometría, además de la continua proliferación de la adopción móvil. Pero ya sea tecnología emergente o antigua, los fundamentos que gobiernan son los mismos.

“Mi consejo a medida que los equipos avanzan en este viaje es que consideren qué sistemas tienen instalados sobre los que pueden construir hoy, qué sistemas pueden requerir un cambio total y cómo se vinculan todos entre sí”, dice Satish. Porque ya sea para comprar boletos, ingresar al lugar sin problemas y de manera segura, o pedir un hot dog caliente y una cerveza fría, todo está relacionado con la tecnología. La tecnología es la convergencia de la experiencia moderna de deportes y entretenimiento.

La 31ª Conferencia y Feria Comercial Anual de ALSD, que se llevará a cabo del 15 al 17 de agosto en el ARIA Resort & Casino en Las Vegas, contará con una pista de tecnología para continuar explorando estas tendencias y estudios de casos con los asistentes. 

FUENTE: www.avixa.org

Las empresas han estado utilizando RFID (identificación por radiofrecuencia) para el recuento de ciclos en la tienda durante años, pero las tecnologías continúan mejorando y se utilizan de formas más innovadoras.

Las corporaciones buscan nuevas formas de crear mejores productos y servicios. En las salas de reuniones pequeñas, donde un pequeño equipo se centra críticamente en el contenido de la pantalla, la resolución 4K UHD permite a los espectadores sentarse más cerca de la pantalla sin ver los píxeles que componen la imagen. Las pantallas Full HD de LG de hasta 65 "ofrecen un valor excepcional, conectividad flexible y facilidad de uso.

El lugar de trabajo se ha convertido en uno de los mercados verticales más perseguidos en señalización digital, a la altura de los restaurantes minoristas y de servicio rápido. Pero ese enfoque entre las empresas se ha centrado casi por completo en la oficina, cuando entre bastidores y los entornos de producción pueden ser la mayor oportunidad.

Los entornos de oficina de cuello blanco, incluso cuando, con suerte, dejamos atrás la pandemia, tienen muchas formas de comunicarse tanto con los empleados como con los visitantes, comenzando con el correo electrónico pero extendiéndose a otras herramientas de colaboración creadas en torno a las computadoras y otros dispositivos. También ayuda que los trabajadores administrativos tienden a tener ubicaciones predecibles, ya sea alrededor de un edificio o en un sitio remoto como una oficina en casa. Algunas empresas de software CMS de señalización digital incluso han ideado formas de extender su mensajería de contenido a las pantallas de escritorio como ventanas emergentes y protectores de pantalla.

Pero, cómo se comunica con los trabajadores en los cientos de miles, tal vez millones, de entornos ampliamente etiquetados como obreros? ¿Cómo llega a las personas que no tienen correos electrónicos de la empresa, computadoras de la empresa o escritorios asignados, espacios de correo o sobres de pago? ¿Cómo se llega a las personas cuyos trabajos pueden verlos constantemente en movimiento en una fábrica o en un piso de operaciones? ¿Cómo tratan los comunicadores de negocios con los trabajadores de nivel de entrada cuando hay una rotación constante y el inglés a menudo es solo un segundo idioma, en el mejor de los casos?

Las pantallas digitales marcan el camino

La respuesta son las pantallas, prominentes y visibles en el piso de producción y en las áreas de descanso. Pantallas, también, que son interactivas y están listas para hacer de todo, desde capacitación y actualización de equipos hasta hacer que las regulaciones laborales y el material de recursos humanos estén disponibles en idiomas más allá del inglés y el hispano.

El mercado es enorme. Solo en la industria manufacturera en los EE. UU., Hay unas 636,000 empresas de manufactura y al menos 13 millones de personas trabajando en estas plantas y almacenes. Hay aplicaciones obvias, como la mensajería de recursos humanos que puede ser cualquier cosa, desde avisos de vacunas y clínicas de pruebas hasta celebraciones de cumpleaños y aniversarios del trabajo en las pantallas. Pero también hay muchas oportunidades para impulsar la mensajería operativa que puede impulsar la productividad, reducir los costos, mejorar la seguridad y levantar la moral.

Han sucedido tres cosas importantes que han hecho posible que la señalización digital esté al frente y al centro en estos entornos:

• Las API ahora son comunes, lo que hace que sea relativamente fácil para diferentes sistemas comerciales y de administración exponer y compartir datos. Los datos de producción que antes solo se reflejaban en hojas de cálculo, PowerPoints y tal vez algunos paneles digitales vistos por los gerentes ahora se pueden transmitir en tiempo real a pantallas más grandes, a la vista de los trabajadores de línea y los gerentes que luego tienen una mejor idea de lo que está sucediendo. y como van las cosas
• Los sensores de Internet de las cosas, conectados a la red, pueden retransmitir y activar contenido en función de todo, desde alertas hasta umbrales de seguridad. Entonces, cuando hay un problema con el sistema HVAC del edificio y un sensor de monóxido de carbono lee los niveles que están aumentando y podrían representar un peligro, esa información se puede asignar a las pantallas y las personas en esa área pueden verla instantáneamente. En lugar de aterradoras sirenas o luces intermitentes, una pantalla podría decir "Niveles de CO más altos de lo normal, abandone el área mientras se investiga".

¿Qué lo impulsa todo? Tecnologías Web

Las tecnologías web como HTML5 han hecho posible que los datos no solo se transmitan como números, sino que se visualicen en tablas y otras formas interesantes basadas en gráficos. En lugar de gráficos simples y estáticos, los estilos de gráficos están limitados solo por la imaginación y las habilidades de diseño, y cuando se asignan a datos en tiempo real, cambian dinámicamente.

Puede haber un gran retorno de la inversión. Cuando hablo de la señalización digital en el área de producción, a menudo relato la historia de un fabricante de alfombras en el sureste de los EE. UU. Que tenía grandes máquinas que generaban un sinfín de metros de piso todos los días. Pero a veces las máquinas salían de su configuración y antes de que alguien pudiera darse cuenta y ajustarse, debido a que era difícil acceder a las lecturas, se fabricaba una gran cantidad de pisos que no podían enviarse y venderse o tenían que comercializarse como " segundos."

El fabricante contrató a una empresa de software de señalización digital para aprovechar los datos en tiempo real de la maquinaria y visualizar información de estado muy simple en las pantallas de la planta de producción. El verde en las pantallas significaba que todo estaba bien, pero el ámbar significaba que la configuración de una máquina estaba apagada y necesitaba ajustes, mientras que el rojo indicaba un problema. Con solo introducir ese sistema de alerta temprana, la compañía dijo que ahorró millones en segundos de fábrica que nunca se hicieron.

No son solo los lugares de trabajo de fabricación y almacén los que han quedado algo sin explotar. Piense en TODOS los entornos de atención médica que existen y cuántos de ellos todavía, en 2021, usan pizarrones de borrado en seco y gráficos de papel para actualizar el estado del paciente y asignar tareas. En la mayoría de esos entornos, todos los registros médicos están digitalizados, al igual que cosas como el inventario, asignación de personal y salas / equipos.

Mucho de eso sería mejor, más oportuno y preciso (sin mencionar legible) si se recortara de pizarrones de marcadores a pantallas digitales que se asignan a registros y otra información en la red de área local de la instalación.

La tendencia de la señalización digital corporativa no se detiene en la oficina

Se extiende incluso a las habitaciones de los pacientes. Las personas de AV que prestan servicios en entornos corporativos sabrán que ha habido un gran impulso en los últimos cinco años para agregar pantallas digitales similares a tabletas fuera de las salas de reuniones y conferencias, con esas pantallas que muestran si las salas estaban reservadas o libres, de qué se trataban las reuniones, y quién los organizó. Muchos proveedores tienen plataformas que permiten al personal realizar cambios y reservar otras habitaciones en el momento.

Ahora piense en cómo podría aplicarse eso a las habitaciones de los pacientes que ahora no tienen mucha información más allá del número de la habitación y una funda en el lado de la puerta para un portapapeles. Todas estas salas se beneficiarían de las pantallas asignadas a los sistemas de registros médicos que pueden transmitir tanta información útil a los cuidadores, el personal de apoyo y las familias como sea posible y permitida dentro de los estándares de privacidad. Si tuviera un familiar o amigo muy enfermo en el hospital y fuera a la habitación, solo para encontrar la cama desocupada, podría comenzar a preocuparme por la ausencia de información, o ver una pantalla que dice que el paciente acaba de recibir un diagnóstico. escanear. El pánico desapareció.

La atención médica, por supuesto, está muy preocupada por una cuarta ola de COVID, por lo que vender en esa vertical podría ser difícil en este momento. Los hospitales también son proyectos que pueden tardar entre 5 y 10 años en pasar de la aprobación del presupuesto a la apertura de puertas, por lo que puede ser un ciclo de ventas muy largo y burocrático.

FUENTE: www.avixa.org

Durante la pandemia, los servicios de transmisión mantuvieron las empresas en funcionamiento, los amigos conectados y el entretenimiento para los fanáticos. Ahora que el streaming se ha vuelto indispensable, qué más puede hacer?

Predecir el futuro del streaming hoy en día es como intentar predecir el futuro de Internet hace 30 años. El precedente ya está sentado. El futuro es ilimitado.

Mira lo que ha hecho el streaming en los últimos 18 meses.

La transmisión cambió la forma en que trabajamos al permitir que la industria instale tiendas dentro de los hogares. Cuando los cines se apagaron, el streaming intervino y nos permitió seguir consumiendo entretenimiento. Fue la transmisión lo que nos mantuvo conectados con nuestros amigos y familiares, mientras que nos aconsejaron que evitáramos verlos en persona. La transmisión tomó el relevo dejado por un año pasado refugiándonos en el interior y nos presentó a todos nuevos amigos, oportunidades e ideas que de otra manera hubieran sido inaccesibles.

Así que sí, digo que la transmisión ayudó a salvar el mundo. Y recién está comenzando.

La adopción de Streaming seguirá creciendo a medida que las plataformas sigan ampliando sus ofertas de servicios. Hoy en día, uno a varios no es la única forma de enviar una transmisión. Este concepto ya se ha invertido a medida que las plataformas trabajan más para imitar situaciones de la vida real en el espacio virtual.

Ahora, la transmisión, como la vida real, se trata de dar y recibir. Es una interacción, no un espectáculo. Las opciones de participación como encuestas, preguntas y respuestas y chats en vivo solo han arañado la superficie de cuánta conexión recíproca es posible en un evento transmitido en vivo.

En el futuro, la línea entre el presentador y el espectador se difuminará de tal manera que será posible que un asistente llegue como espectador con una pregunta y se vaya después de saltar al escenario para dar una explicación improvisada de su propio campo de especialización. Esto ya está sucediendo en una aplicación partyline de solo audio particularmente exclusiva inspirada en el podcast, un clásico de uno a muchos.

Así que el escenario está listo para una cultura de desmantelar la cuarta pared por el bien de dejar espacio para que se escuchen más voces. Desdibujar la línea entre el presentador y la audiencia de esta manera atrae y emociona a todos los participantes al llevar la magia de la aleatoriedad al espacio virtual.

Espere que este cambio de cultura sea invitado a una variedad de entornos de producción, desde corporativos hasta obras de arte, casas de culto y más.

FUENTE: www.avixa.org

Se escribieron volúmenes durante los primeros días de la pandemia sobre cómo trabajar desde casa conduciría a una disminución del desempeño laboral y sentimientos de aislamiento de los empleados. Ahora, más de un año después, tanto los empleados como los empleadores se han dado cuenta de las "tremendas eficiencias integradas en el trabajo remoto".

Aparte de un menor tiempo de desplazamiento y un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, el rápido desarrollo y la mejora de la tecnología hecha a medida para trabajar desde casa ha sido el principal impulsor de la voluntad de los empleadores de no obligar a las personas a regresar a la oficina.

Aprovechar la videoconferencia para impulsar la eficiencia desde una perspectiva de marketing es el enfoque principal de la entrevista en profundidad de la escritora de Forbes, Kimberly A. Whitler, con John Knightly, el CMO de Bluejeans.

Estas son algunas de sus ideas:

Kimberly Whitler: ¿Cuáles son algunas de las formas importantes en que ha visto a los especialistas en marketing, y a otros, usar esto para impulsar la eficiencia? ¿Algún dato que puedas compartir?

John Knightly: Vemos que los especialistas en marketing B2B utilizan cada vez más las videoconferencias para eventos, como conferencias de prensa y analistas, lanzamientos de productos, conferencias de usuarios y reuniones de la junta asesora de clientes, y las hacen virtuales. El evento de video es inmediatamente accesible para personas que de otra manera no podrían perder el tiempo o el presupuesto de viaje para volar. Ahora, con herramientas modernas (encuestas, preguntas y respuestas, chat y promoción de los miembros de la audiencia a videos), los eventos virtuales pueden ser bastante interactivos y eficientes. Vimos un aumento del 300% en la cantidad de eventos de video y seminarios web en nuestra plataforma en 2020 en comparación con 2019 y estamos en camino de ofrecer aún más eventos virtuales en 2021, lo que indica que los eventos virtuales llegaron para quedarse.

Whitler: Lo mismo puede suceder con la efectividad. Por ejemplo, como profesor que pasó de estar en clase a un mundo virtual el año pasado, descubrí que hay muchas áreas en las que el aprendizaje se puede mejorar a través del modelo virtual (p. Ej., Personas que trabajan de forma remota en un documento compartido durante una sesión de grupo. que todos pueden ver). ¿Cuáles son algunas de las formas en que los especialistas en marketing pueden aprovechar las videoconferencias para impulsar la efectividad?

Knightly: Los especialistas en marketing pueden mejorar la eficacia de los procesos creativos mediante la videoconferencia porque es un medio de comunicación tanto visual como auditivo. Por ejemplo, colaborar con una agencia de publicidad sobre video o contenido gráfico a través de videoconferencia permite a los creativos compartir su trabajo y medir su impacto a través de las reacciones faciales y verbales de sus clientes, sin esperar a la próxima vez que puedan subirse a un avión y volar a una cara. -reunión cara a cara.

Los especialistas en marketing que utilizan seminarios web en video pueden generar encuestas instantáneamente y rastrear las reacciones de la audiencia dentro de un evento y usar esa información en tiempo real para mejorar la efectividad del evento, aumentar el compromiso y generar clientes potenciales más calificados. De hecho, una encuesta reciente de Forrester encontró que el 53% de los especialistas en marketing encuestados estuvieron de acuerdo en que podrían lograr un mejor análisis de eventos a partir de eventos virtuales frente a eventos físicos.

FUENTE: www.avixa.org

Hay tres tipos de clientes en los restaurantes de comida rápida: los que solo quieren lo probado y verdadero, los que siempre quieren algo nuevo y todos los demás que se encuentran en algún lugar entre estos extremos. Aquí es donde los QSR se arriesgan cuando introducen un nuevo elemento de menú. Podría ser un gran éxito o un gran fracaso.

El mayor problema es simplemente lograr que los clientes prueben el nuevo artículo, ya que algunos pueden dudar o simplemente no ven el atractivo del artículo en ese QSR en particular. Un McDonald's que visité recientemente encontró una forma simple y efectiva de impulsar un nuevo artículo con su tablero de menú.

Este McDonald's presentó un tablero de menú al aire libre con dos áreas de contenido. La mayor parte del contenido del tablero estaba ocupado por el menú en sí, pero en la esquina inferior izquierda había una sección de confirmación del pedido, que mostraba el pedido del cliente junto con las personalizaciones y el precio final. Sin embargo, esta sección de confirmación en particular también presentaba un mensaje diferente incluso antes de que el cliente comenzara su pedido.

Decía: "Si no le preguntamos por nuestros sándwiches de pollo, ¡es gratis en su próxima visita!" Esta es una referencia a los nuevos sándwiches de pollo crujientes y picantes de McDonald's, el intento de QSR de competir con Chic-fil-A y Popeyes en el ámbito del sándwich de pollo. En este McDonald's, los empleados parecían estar en el guión, ya que el empleado inmediatamente me preguntó si quería probar el artículo.

Hay una cierta genialidad en esta táctica publicitaria. Vamos a analizarlo.

En primer lugar, el tablero del menú obviamente presenta los sándwiches de pollo al frente y al centro, pero es posible que algunos clientes ni siquiera miren el menú si ya saben lo que están recibiendo. Lo único que verán es la pantalla de confirmación del menú, ya que está justo enfrente de la ventana de su automóvil, por lo que actúa como un refuerzo secundario para el elemento.

En segundo lugar, el tablero del menú presenta una oportunidad para comida gratis, que pocos clientes rechazarán. Los convierte en oyentes activos para asegurarse de que los empleados lo mencionen o no.

En tercer lugar, esto actúa como un buen programa de formación para los empleados, ya que los propios clientes recordarán a los empleados si se olvidan.

Finalmente, este tablero de menú presenta una clara llamada a la acción, ya sea para volver por un sándwich de pollo gratis o para probar el sándwich por sí mismos.

McDonald's logró todo esto con una sola oración en la esquina inferior izquierda de su tablero de menú. Esta es una prueba de que el contenido de señalización digital no tiene que ser sofisticado o complicado para ser efectivo. Solo tiene que captar la atención del espectador y tener un llamado a la acción claro. Haga estas dos cosas y es mucho más probable que su señalización tenga éxito.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com