Los minoristas están poniendo cada vez más la experiencia de compra en la tienda en manos de los compradores y, según una encuesta, los compradores prefieren la experiencia de bricolaje.

Ese es el hallazgo clave de una encuesta Reflect que encuestó a 1.600 estadounidenses durante dos días de interacción en línea. A los encuestados se les hicieron preguntas de opción múltiple sobre las preferencias de compra y cómo influye la señalización en la tienda, así como la cantidad de tiempo que pasan dentro de las tiendas físicas minoristas.

Los hallazgos clave de la encuesta incluyeron:

• El 46% prefiere una experiencia de compra más casera con opciones de autoservicio.
• El 83% cree que las pantallas digitales informativas les ahorrarían tiempo durante los viajes de compras.
• El 75% dijo que sería más probable que compraran en persona si una tienda tuviera pantallas interactivas con información del producto, ubicación, comparaciones de productos y reseñas.
• El 56% dijo que las reseñas de productos serían la característica más útil de las compras en línea que les gustaría ver en la tienda con la comparación de precios en segundo lugar con un 39%.

En el resumen ejecutivo del informe, Reflect dijo que la pandemia de COVID-19 ha impulsado la innovación tecnológica a toda marcha.

"Muchos especulan que verse obligados a cerrar y encontrar alternativas para la productividad ha acelerado la transformación digital en algunas industrias hasta en cinco años", dice el resumen.

La pandemia también ha hecho que el trabajo a distancia para muchos empleados sea sostenible y una opción a largo plazo. Si bien las personas se sintieron más cómodas trabajando en línea, según la encuesta, también se sienten bien comprando en línea. Reflect informó que el 60% prefiere comprar artículos a través de Internet. La compañía dijo que ese porcentaje no ha cambiado mucho en los últimos años.

Sin embargo, ese número no es todo una mala noticia para los minoristas tradicionales. "A pesar de su preferencia por comprar en línea o en persona, casi todos los consumidores dicen que las tecnologías adecuadas podrían atraerlos de regreso a la ubicación física", dijo Reflect en el informe.

La mayoría de los compradores disfrutan de la experiencia digital por conveniencia. Tienen la capacidad de comparar precios y productos con unos pocos clics. Los consumidores en línea también pueden consultar reseñas de productos; lea lo que obtiene altas calificaciones y qué elementos se quedan cortos. Tampoco tienen que tratar con representantes de servicio al cliente o asociados de ventas en el momento en que ingresan a la tienda.

En las preguntas de la encuesta, Reflect preguntó a los encuestados qué pasaría si los minoristas adaptaran la mayoría de lo que les gusta a los compradores en línea y lo distribuyen en tiendas físicas. ¿Sería suficiente para hacer que los consumidores en línea volvieran a las tiendas físicas? La respuesta: si.

"Hay algo acerca de poder tocar un producto, sostenerlo, ver su tamaño, sentir su peso, inspeccionar su calidad, que los consumidores anhelan", dijo Reflect en el informe.

La encuesta encontró que el 67% de los compradores extrañan la experiencia en la tienda que simplemente no se puede obtener en línea.

Los consumidores quieren que se presenten más aspectos de la experiencia digital en la tienda. Anhelan la información rápida, los datos de comparación de productos y precios y las opiniones de los clientes a los que pueden acceder en línea. La mayoría, según la encuesta, no le teme al autoservicio. Lo abrazan.

"De los encuestados que hacen la mayor parte de sus compras en línea, casi el 50% dijo que las pantallas interactivas e informativas serían la característica más atractiva para comprar en persona", dijo el informe.

Puerta abierta para señalización digital

Según Reflect, los hallazgos presentan oportunidades interesantes para la señalización digital y las pantallas se han transformado de una característica que los minoristas consideran "agradable tener" a una necesidad para captar la atención de los consumidores.

"Entre los compradores jóvenes, aquellos de 18 a 44 años y más propensos a comprar en línea, las pantallas digitales se notaron exactamente con la misma frecuencia que los carteles impresos", según el informe. Reflect también cree que existe una oportunidad para que los minoristas capturen nuevos compradores.

De los compradores que dijeron que las pantallas digitales son la característica más notable en la tienda:

• El 87% compraría más en persona si las tiendas tuvieran pantallas interactivas que brinden información sobre productos, comparaciones y reseñas.
• El 90% prefiere las tiendas que no requieren que interactúen con los empleados de la tienda y el 50% sería más probable que comprara en la tienda si los minoristas ofrecieran opciones de autoservicio.
• Más del 90% cree que las pantallas digitales ahorrarían tiempo durante sus visitas de compras.

Los millennials impulsan las compras de bricolaje

Probablemente no sea una sorpresa que, generacionalmente, los millennials estén presionando por cambios en la experiencia en la tienda más que cualquier otro grupo. Solo quieren la tecnología adecuada.

"Esa es una estadística que debería ser una bendición para los minoristas, ya que indica que no han perdido a algunos de sus clientes más jóvenes, algo que los líderes de otras industrias seguramente desearían poder decir", dijo el informe.

Para reforzar esta afirmación, la encuesta encontró:

• El 80% de los millennials prefieren comprar en tiendas que les permitan autoservicio.
• El 80% de los compradores menores de 30 años tienen más probabilidades de comprar en persona que en línea si una tienda tiene pantallas interactivas con información de productos, comparaciones y / o reseñas.
• Más del 70% de los millennials dijeron que les gustaría ver características de compras en línea en las tiendas, como reseñas de productos, recomendaciones basadas en compras actuales y pasadas, reseñas de clientes y comparaciones de productos.
• El 84% de los millennials dijo que tener este tipo de pantallas informativas en las tiendas minoristas ahorraría tiempo durante los viajes de compras.
• Solo el 14% de los encuestados menores de 30 años mencionaron el servicio al cliente como una razón para comprar en la tienda. Si bien la mayoría de las compras aún se realizan en tiendas físicas, Reflect advierte que los minoristas no deben dormirse en los laureles. Es probable que las compras digitales sigan creciendo y los minoristas se verán obligados a adaptarse.

"Utilizando la tecnología que muchos grandes minoristas ya tienen implementada, la señalización digital, pueden brindarles a los compradores la experiencia de autoservicio en línea que les gusta en la tienda física", dijo Reflect en el resumen.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

Muchos pueden preguntar: ¿Cómo sé si la señalización digital está funcionando? ¿Cuál es mi retorno de la inversión (ROI)? Cual es el impacto?

La conferencia D = SIGN en InfoComm 2021 exploró cómo la inteligencia artificial, la visión por computadora, los sensores y los sistemas de administración de contenido pueden trabajar juntos para crear experiencias de contenido altamente contextuales. Al utilizar sensores con señalización digital, se despliega un mundo de análisis. Un beneficio importante de implementar sensores con señalización digital es que brinda una perspectiva imparcial. Dado que lo que la gente dice a menudo es diferente de sus acciones, es mejor ver lo que hacen en lugar de lo que simplemente dicen.

Y un aspecto importante a tener en cuenta es que no puede administrar lo que no mide.

Cuando se trata de sensores de Internet de las cosas (IoT) para permitir esta misión, la pregunta más común es "¿cuál es el mejor"? La respuesta es que depende. Las métricas reales que importan provienen del software que debe recopilar información de todo un ecosistema de fuentes, así como del hardware.

Los sensores juegan un papel importante en la creación de soluciones utilizando IoT. Al recibir análisis de los sensores, los profesionales pueden saber qué contenido colocar en su señalización digital. El aumento de las ventas se puede lograr a través de la analítica, ya que la analítica puede guiarlo en la dirección correcta.

“Trate de concentrarse en un objetivo clave, lo que necesita medir”, dice Jeffrey Weitzman, Director Gerente de Navori. “¿Cuál es el resultado deseado que busca o desea acceder? Así es como obtendrá los mejores resultados. No se pierda en la recopilación de datos ".

Los sensores de cámara son beneficiosos de usar, ya que pueden observar el tráfico, el tiempo de permanencia, las vistas, la participación, la frecuencia, los usuarios únicos, el estado de ánimo, el género y la edad. Los sensores móviles pueden analizar el tráfico, el tiempo de permanencia, la frecuencia y los usuarios únicos. Los radares pueden observar el tráfico, el tiempo de permanencia y el compromiso. Y las cámaras térmicas pueden investigar el tráfico y la temperatura de la piel.

Luego, estos sensores se instalan en o cerca de los productos que se desea monitorear. Cuando un comprador interactúa con un producto, las pantallas de señalización digital cercanas pueden mostrar automáticamente contenido relacionado con ese producto y / o aspectos de esa persona.

Si bien el hardware ha progresado, también lo ha hecho la inteligencia artificial. Con esta tecnología evolucionada, los datos se vuelven más valiosos, escalables y rentables.

Y finalmente, al decidir qué métricas son adecuadas para usted, considere:

• Resolución / tamaño
• Medio ambiente
• Contenido (Información / Arte / Comercial)
• Presupuesto
• Expectativas del cliente
• Arquitectónico
• Impacto del espectador
• Durabilidad

FUENTE: www.avixa.org

El lugar de trabajo se ha convertido en uno de los mercados verticales más perseguidos en señalización digital, a la altura de los minoristas y los restaurantes de servicio rápido. Pero ese enfoque entre las empresas se ha centrado casi por completo en la oficina, cuando entre bastidores y los entornos de producción pueden ser la mayor oportunidad.

Los entornos de oficina de cuello blanco, incluso cuando, con suerte, dejamos atrás la pandemia, tienen muchas formas de comunicarse tanto con los empleados como con los visitantes, comenzando con el correo electrónico pero extendiéndose a otras herramientas de colaboración creadas en torno a las computadoras y otros dispositivos. También ayuda que los trabajadores administrativos tienden a tener ubicaciones predecibles, ya sea alrededor de un edificio o en un sitio remoto como una oficina en casa. Algunas empresas de software CMS de señalización digital incluso han ideado formas de extender su mensajería de contenido a las pantallas de escritorio como ventanas emergentes y protectores de pantalla.

Pero, ¿cómo se comunica con los trabajadores en los cientos de miles, tal vez millones, de entornos ampliamente etiquetados como obreros? ¿Cómo llega a las personas que no tienen correos electrónicos de la empresa, computadoras de la empresa o escritorios asignados, espacios de correo o sobres de pago? ¿Cómo se llega a las personas cuyos trabajos pueden verlas constantemente en movimiento en una fábrica o en una planta de operaciones? ¿Cómo tratan los comunicadores de negocios con los trabajadores principiantes cuando hay una rotación constante y el inglés a menudo es solo un segundo idioma, en el mejor de los casos?

Las pantallas digitales marcan el camino

La respuesta son las pantallas, prominentes y visibles en el piso de producción y las áreas de descanso. Pantallas, también, que son interactivas y están listas para hacer de todo, desde capacitación y actualización de equipos hasta hacer que las regulaciones laborales y el material de recursos humanos estén disponibles en idiomas más allá del inglés y el hispano.

El mercado es enorme. Solo en la industria manufacturera en los EE. UU., Hay unas 636,000 empresas de manufactura y al menos 13 millones de personas trabajando en estas plantas y almacenes. Hay aplicaciones obvias, como la mensajería de recursos humanos que puede ser cualquier cosa, desde avisos de vacunas y clínicas de pruebas hasta celebraciones de cumpleaños y aniversarios del trabajo en las pantallas. Pero también hay muchas oportunidades para impulsar la mensajería operativa que puede impulsar la productividad, reducir los costos, mejorar la seguridad y levantar la moral.

Han sucedido tres cosas importantes que han hecho posible que la señalización digital esté al frente y al centro en estos entornos: 

• Las API ahora son comunes, lo que hace que sea relativamente fácil para diferentes sistemas comerciales y de administración exponer y compartir datos. Los datos de producción que antes solo se reflejaban en hojas de cálculo, PowerPoints y tal vez algunos paneles digitales vistos por los gerentes ahora se pueden transmitir en tiempo real a pantallas más grandes, a la vista de los trabajadores de línea y gerentes que luego tienen una mejor idea de lo que está sucediendo. y como van las cosas;
• Los sensores de Internet de las cosas, conectados a la red, pueden retransmitir y activar contenido en función de todo, desde alertas hasta umbrales de seguridad. Entonces, cuando hay un problema con el sistema HVAC del edificio y un sensor de monóxido de carbono lee niveles que están aumentando y podrían representar un peligro, esa información se puede asignar a las pantallas y las personas en esa área pueden verla instantáneamente. En lugar de aterradoras sirenas o luces intermitentes, una pantalla podría decir "Niveles de CO más altos de lo normal, abandone el área mientras se investiga".

¿Qué lo impulsa todo? Tecnologías Web

Las tecnologías web como HTML5 han hecho posible que los datos no solo se transmitan como números, sino que también se visualicen en tablas y otras formas interesantes basadas en gráficos. En lugar de gráficos simples y estáticos, los estilos de gráficos están limitados solo por la imaginación y las habilidades de diseño, y cuando se asignan a datos en tiempo real, cambian dinámicamente.

Puede haber un gran retorno de la inversión. Cuando hablo de señalización digital en el área de producción, a menudo relato la historia de un fabricante de alfombras en el sureste de los EE. UU. Que tenía grandes máquinas que generaban un sinfín de metros de piso todos los días. Pero a veces las máquinas salían de su configuración y antes de que alguien pudiera darse cuenta y ajustarse, debido a que las lecturas eran difíciles de obtener, se fabricó una gran cantidad de pisos que no se podían enviar y vender o tenían que comercializarse como " segundos."

El fabricante contrató a una empresa de software de señalización digital para aprovechar los datos en tiempo real de la maquinaria y visualizar información de estado muy simple en las pantallas de la planta de producción. El verde en las pantallas significaba que todo estaba bien, pero el ámbar significaba que la configuración de una máquina estaba apagada y necesitaba ajustes, mientras que el rojo indicaba un problema. Con solo introducir ese sistema de alerta temprana, la compañía dijo que ahorró millones en segundos de fábrica que nunca se hicieron.

No son solo los lugares de trabajo de fabricación y almacén los que han quedado algo sin explotar. Piense en TODOS los entornos de atención médica que existen y cuántos de ellos todavía, en 2021, usan pizarrones de borrado en seco y gráficos de papel para actualizar el estado del paciente y asignar tareas. En la mayoría de esos entornos, todos los registros médicos están digitalizados, al igual que cosas como el inventario,asignación de personal y salas / equipos.

Mucho de eso sería mejor, más oportuno y preciso (sin mencionar legible) si se recortara de pizarrones de marcadores a pantallas digitales que se asignan a registros y otra información en la red de área local de la instalación.

La tendencia de la señalización digital corporativa no se detiene en la oficina

Se extiende incluso a las habitaciones de los pacientes. Las personas de AV que prestan servicios en entornos corporativos sabrán que ha habido un gran impulso en los últimos cinco años para agregar pantallas digitales similares a tabletas fuera de las salas de reuniones y conferencias, con esas pantallas que muestran si las salas estaban reservadas o eran gratuitas, de qué se trataban las reuniones, y quién los organizó. Muchos proveedores tienen plataformas que permiten al personal realizar cambios y reservar otras habitaciones en el momento.

Ahora piense en cómo podría aplicarse eso a las habitaciones de los pacientes que ahora no tienen mucha información más allá del número de la habitación y una funda en el lado de la puerta para un portapapeles. Todas estas salas se beneficiarían de las pantallas asignadas a los sistemas de registros médicos que pueden transmitir tanta información útil a los cuidadores, el personal de apoyo y las familias como sea posible y permitida dentro de los estándares de privacidad. Si tuviera un familiar o amigo muy enfermo en el hospital y fuera a la habitación, solo para encontrar la cama desocupada, podría comenzar a preocuparme por la ausencia de información, o ver una pantalla que dice que el paciente acaba de recibir un diagnóstico. escanear. El pánico desapareció.

La atención médica, por supuesto, está muy preocupada por una cuarta ola de COVID, por lo que vender en esa vertical podría ser difícil en este momento. Los hospitales también son proyectos que pueden tardar entre 5 y 10 años en pasar de la aprobación del presupuesto a la apertura de puertas, por lo que puede ser un ciclo de ventas muy largo y burocrático.

Pero al igual que en los entornos de cuello azul, la necesidad está ahí y, por lo tanto, la oportunidad para la señalización digital y otras tecnologías AV.

FUENTE: www.avixa.org

Un tablero de menú digital es una pantalla electrónica que muestra los elementos, productos o servicios de su menú. Puede incluir todo, desde fotos y texto hasta gráficos e imágenes rotativas. En los últimos años, los menús digitales se han vuelto más populares en restaurantes y otros negocios por su facilidad de uso y naturaleza dinámica.

A medida que estos letreros se utilicen más ampliamente, es posible que se pregunte si los menús digitales son adecuados para su negocio. Sopesar los beneficios con los costos de instalación, pantallas y software de diseño (aunque algunas empresas ofrecen plantillas de tableros de menú digitales más asequibles como opción) y el tiempo que tomaría la configuración serán factores importantes en la decisión.

A continuación, enumeramos algunas preguntas para ayudar a determinar si una pantalla digital es la opción correcta para su restaurante o pequeña empresa.

¿Es su servicio un estilo informal sin cita previa?

Los menús digitales son excelentes para las empresas que tienen un diseño abierto o un registro y mostrador al que se acerca el cliente. Por lo general, esto incluye restaurantes informales, tiendas pequeñas, bufés, cafeterías o dispensarios. Este estilo de negocio permite ver fácilmente el menú desde múltiples ubicaciones en su tienda. Pruebe y elija un lugar que sea conveniente para usted y que tenga la visibilidad más directa para sus clientes.

Por ejemplo, en una cafetería, colocar el pizarrón digital cerca de la entrada podría ser un buen lugar para enumerar los especiales diarios o semanales, o para fijar los precios de los artículos a la carta. Dicho esto, dado que los menús digitales permiten el texto ampliado, también se puede colocar más lejos y seguir siendo legible. En un establecimiento donde los clientes se acercarán para pagar su comida o bebida en un mostrador, colocar el menú en un lugar que sea fácil de leer antes del mostrador de pago les permite a los clientes tener suficiente tiempo para ver el menú con anticipación sin sentirse apurados.

Por lo general, esto se ve en los restaurantes de servicio rápido con la pantalla en la pared detrás de los cajeros a un par de pies por encima del nivel de los ojos, o en una pared o en un soporte antes del mostrador. Esto puede ayudar a responder preguntas sobre el menú antes y eliminar cualquier retraso en la fila.

¿Actualizas tu menú con frecuencia?

Las empresas que tienen cambios de menú frecuentes son excelentes para los menús digitales, ya que es más fácil actualizar su menú digital sobre la marcha que imprimir nuevos menús. Además, si tiene productos o elementos de menú que se agotan con frecuencia, esta es una excelente manera de estar al tanto de la edición de la disponibilidad de su menú o de indicar que algo está agotado tan pronto como suceda. Esto significa que el menú es siempre la versión más actualizada y el personal no tiene que preocuparse por comunicar los cambios del menú a los clientes.

Esto ayuda a mitigar cualquier frustración que pueda tener un cliente después de haber pasado tiempo decidiendo qué le gustaría pedir. Además, esto significa ahorrar dinero en la reimpresión de materiales. Por supuesto, el costo inicial de instalar un menú digital será elevado: las pantallas, el software, la instalación y el tiempo son elementos a considerar. Este costo puede variar según los servicios y productos que elija, pero fácilmente puede ser de miles. Sin embargo, después del costo inicial inicial, los menús digitales pueden ahorrarle a su empresa cantidades significativas de dinero en el futuro si a menudo gasta dinero en impresión debido a los frecuentes cambios de menú.

¿Ofrecen ofertas especiales o promociones?

Las tiendas de comestibles que quieran destacar sus artículos en oferta, o incluso los especiales diarios para el almuerzo y la cena, podrían beneficiarse de los menús digitales. El uso de un menú digital puede hacer que los artículos en oferta sean más notorios con el uso de imágenes brillantes o giratorias. Esta también es una excelente manera de destacar nuevos productos o productos que los clientes pueden no conocer. Dado que los menús digitales tienden a ser más atractivos que los productos impresos tradicionales, los clientes son más propensos a notar estas actualizaciones o productos especializados, lo que facilita las ventas adicionales y el aumento de las ventas en general.

¿Cuál es tu estética?

El uso de una pizarra digital actualiza instantáneamente su establecimiento dándole un aspecto más moderno. Los menús digitales tienden a llamar la atención y le dan a su negocio una estética elegante. Y con un menú más dinámico que el que pueden proporcionar los menús en papel, es más probable que sus clientes dediquen más tiempo a ver lo que usted ofrece y ver más del menú que de otro modo no habrían notado.

Últimos pensamientos

Si bien puede costar más por adelantado y llevar tiempo implementarlo en su negocio, un tablero de menú digital puede ser la solución que tenga más sentido para sus operaciones a largo plazo. Una vez configurado, un menú digital es fácil de mantener y puede aumentar sus ventas para lograr un éxito comercial continuo.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

Antes de la pandemia de COVID-19, las actualizaciones de la tecnología de señalización digital en drive-thrus eran una mezcla entre las industrias de restaurantes informales y de servicio rápido.

Antes de la pandemia de COVID-19, las actualizaciones de la tecnología de señalización digital en drive-thrus eran una mezcla entre las industrias de restaurantes informales y de servicio rápido. Si bien algunas cadenas estaban adoptando las últimas ofertas de las empresas de señalización digital, otras simplemente estaban incursionando en la tecnología.

Sin embargo, marzo de 2020 cambió las cosas para esas cadenas de adopción más lenta. Con la pandemia que cerró las comidas en persona en los EE. UU., Los restaurantes tuvieron que pensar en nuevas formas de atraer a los clientes y comenzaron a apoyarse en los pedidos de autoservicio y un fenómeno relativamente nuevo llamado "recogida en la acera".

Para los clientes, era una forma segura, eficiente y fácil de comprar una comida y apoyar a las empresas. Para las empresas, la acera fue un salvavidas que llevó a los ejecutivos de restaurantes a reconsiderar sus planes de señalización digital, especialmente en el drive-thrus.

"La industria tuvo que sopesar cómo la 'nueva normalidad' afectaría la aplicación de pantallas digitales y qué nuevas innovaciones podrían aplicarse para ayudar a los clientes con los desafíos que enfrentan", Chris Day, director gerente de Moving Tactics, una solución de señalización digital empresa con sede en Sudáfrica, dijo en un comunicado de prensa.

Al trabajar con minoristas y QSR durante la pandemia, Day descubrió que las tecnologías como los tableros de menús digitales para autoservicio han aumentado en popularidad. "Han agregado un valor enorme a la forma en que funcionan ahora estos negocios", dijo.

McDonald's, por ejemplo, se ha sumergido de lleno en los tableros de menú de señalización digital.

"Durante la pandemia, McDonald's descubrió que la señalización digital era fundamental para realizar cambios rápidos sobre la marcha y, al hacerlo, seguir siendo flexible y ágil como negocio. Han decidido emplear una gama de tableros de menús digitales, terminales de autoservicio y Tableros de menú drive-thru como soluciones ", dijo Kevin Bierman, director de señalización digital de Moving Tactics.

Al igual que Moving Tactics, USSI Global ha ayudado a ofrecer señalización digital a los QSR durante más de 25 años. Samsung diseña y construye la señalización y USSI Global trabaja con los restaurantes para implementarla fuera de sus tiendas. "Hay 235.000 drive-thrus en los EE. UU., Ahora solo hay una fracción que son digitales", dijo Chris Northrup, vicepresidente de estrategias de redes y medios digitales de USSI Global, en una entrevista con Digital Signage Today. "Para esa estadística, hay mucha digitalización que ocurrirá aquí en el futuro cercano".

Northrup dijo que la inversión en señalización digital drive-thru estaba aumentando antes de la pandemia. Luego cayó en picada a medida que aumentaban las pérdidas de ingresos debido a la disminución de las ventas. En los últimos meses, sin embargo, Northrup ha visto aumentar el gasto en señalización digital y espera que la tendencia continúe. "Una de las razones por las que no he hecho mucho (trabajo) informal rápido es porque no han estado haciendo mucho digital, pero creo que eso va a cambiar, especialmente con la recogida en la acera", dijo Northrup. "Justo antes de la pandemia, estábamos muy involucrados con el lanzamiento de McDonald's. Hicimos alrededor de 1200 sitios. Comenzamos a trabajar con un par de grandes marcas, estaban haciendo (programas) piloto y parecía que estaban en la cúspide de un trabajo de instalación importante. Entonces COVID simplemente lo detuvo.

Puso el freno en todo. Luego fue una cuestión de reequipamiento, averiguar lo que tenían que hacer ". Northrup dijo que vio cómo algunas marcas cambiaban a ventas completamente automáticas. Varios empleados se alineaban afuera para recibir órdenes para que el proceso avanzara rápidamente.

"Hasta cierto punto, eso todavía está sucediendo en algunas tiendas, pero está comenzando a volver a 'Hagamos lo digital'", dijo Northrup. Northrup Chipotle, con sede en Newport Beach, California, que tiene casi 3,000 ubicaciones, ha tenido éxito con su drive-thru, Chipotlane, lanzado en 2018, dijo Tabassum Zalotrawala, director de desarrollo.

"En 2021, anticipamos la apertura de 200 nuevos restaurantes, con el 70% de las nuevas ubicaciones, incluido un Chipotlane", dijo en una entrevista con Digital Signage Today. "Debido a que los Chipotlanes son diferentes de los tradicionales drive-thrus en que no hay tableros de menú y se requiere una señalización direccional mínima, solo cuando el diseño del sitio no es lo suficientemente intuitivo para que los huéspedes sigan patrones de 'entrada' o 'salida'".

¿Podría la IA ser el futuro?

Northrup cree que los pedidos de reconocimiento de voz a través de IA serán una tendencia emergente.

La pandemia obligó a muchos restaurantes a despedir empleados y las empresas se dieron cuenta de que podían hacer más con menos trabajadores. "Eso siempre ha sido una conversación con un QSR, lo que los convierte en un QSR, pero ahora hemos estado en varias llamadas con empresas que tienen inteligencia artificial de voz", dijo Northrup. "Entras, haces un pedido en el punto de pedido y no estás hablando con una persona, estás hablando con una IA que básicamente sabe qué preguntar, cómo preguntar todo el tiempo".

Northrup dijo que la IA puede ayudar a aumentar el orden números de precisión, impulsando las ventas. Los restaurantes están comenzando a utilizar la inteligencia artificial con diversos grados de éxito, según Northrup. Y no son solo los grandes los que piensan en la IA. "Estaba hablando con un tipo que es dueño de una tienda de bagels en Filadelfia y está tratando de conseguir una IA para la voz (pedidos)", dijo Northrup. Las empresas también están examinando cómo medir las ventas de autoservicio.

Northrup dijo que se han realizado inversiones en tecnología para monitorear a los clientes en el momento en que ingresan al estacionamiento. "Supongamos que alguien se acerca al tablero de preventa y se va, para que pueda calcular cuántas salidas en coche ha tenido en un día. Entonces puede empezar a averiguar por qué se están marchando", dijo. "

¿No es lo suficientemente tentador? ¿La fila es demasiado larga? ¿Deberían separarse si se desconectan? ¿Debería haber más gente recibiendo pedidos en determinados momentos del día?

En realidad, se trata de obtener más datos para que pueda tomar más decisiones en función de qué que ves dentro de los datos ".  A medida que el país continúa abriéndose y las empresas se recuperan, más QSR y personas informales rápidas también están invirtiendo en señalización digital para recoger en la acera.

"Ahora vas a algunos de estos lugares, todavía no ves mucha tecnología digital, pero tal vez te detengas, hay un letrero que no está escrito a mano que dice envía un mensaje de texto con tu número de pedido o ve a tu aplicación y avísanos. está aquí y le enviaremos su pedido ", dijo Northrup.

La cadena de restaurantes informales Golden Corral se vio muy afectada por la pandemia, pero se ajustó al encontrar formas de atraer clientes a través de la recogida en la acera. Northrup dijo que la cadena usa una pantalla de 55 pulgadas fuera de la tienda que invita a los clientes a usar la recogida en la acera.

Chipotle introdujo una serie de innovaciones digitales después del golpe de COVID en marzo de 2020. Zalotrawala dijo que la cadena utiliza una función de cocina digital, que depende de los equipos de empleados y las estaciones de ingredientes para dedicar más tiempo a los pedidos digitales. "Una nueva función de seguimiento en nuestra aplicación proporciona actualizaciones de entrega de comidas en tiempo real, y la aplicación y nuestro sitio web ahora brindan a los clientes la capacidad de dejar instrucciones especiales para que los conductores de entrega limiten el contacto directo", dijo Zalotrawala.

Para Chipotle, las ventas digitales generaron 2.800 millones de dólares y representaron el 46,2% de las ventas en 2020, según Zalotrawala. La mitad de esas ventas se realizaron desde la entrega. Eso impulsó a Chipotle a dar un paso audaz. En noviembre de 2020, Chipotle abrió su primera ubicación solo digital en Highland Falls, Nueva York. "Más recientemente, lanzamos la Quesadilla Artesanal, nuestro primer elemento de menú personalizable en 17 años, en los Estados Unidos y Canadá", dijo Zalotrawala.

"Nuestras iniciativas de marketing posteriores a la pandemia se han centrado en gran medida en campañas culturalmente relevantes que generan conciencia sobre la aplicación Chipotle y nuestras capacidades de entrega". El CEO de USSI Global, David Christiano, cree que la camioneta en la acera llegó para quedarse. No solo ayuda a las empresas con otra opción de venta, sino que también es rápido, confiable y seguro para los consumidores. Christiano también cree que los pedidos de quioscos aumentarán en los próximos meses.

Para los QSR y los informales rápidos, las opciones digitales parecen crecer día a día. "Al igual que Red Robin, ahora tienen camionetas en la acera, pero no hemos visto muchos quioscos afuera de la camioneta en la acera", dijo Christiano. "Eso probablemente será algo que será lo próximo. O tal vez Starbucks. De hecho, hemos hablado de poner un cargador EV en un Starbucks, pero aún no hemos hablado con ellos al respecto".

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

Desde el comienzo de la pandemia de COVID-19, las empresas han confiado en gran medida en la tecnología de reuniones virtuales para transmitir información clave sin la necesidad de reuniones en persona.

A medida que el mundo emerge lentamente de la pandemia y los lugares de trabajo vuelven a la interacción cara a cara, ¿Cómo se adaptará la tecnología a la próxima ola de experiencias inmersivas? ¿Cómo se adaptará el software de participación a medida que más empresas se trasladen a espacios de reunión híbridos?

Si bien lugares como los vestíbulos de los hoteles han utilizado grandes pantallas LED durante años, también se están volviendo más prominentes en las salas de juntas y las grandes áreas de reuniones. Ya sea que las pantallas muestren información vital sobre reuniones y empleados o noticias sobre eventos divertidos o hitos de los empleados, es probable que las pantallas grandes en la fuerza laboral estén aquí para quedarse.

John Steinhauer, vicepresidente de entretenimiento para las Américas en Barco, una compañía especializada en colaboración y visualización, recientemente compartió sus pensamientos con Digital Signage Today sobre las tendencias en cómo las organizaciones pueden combinar las ventajas de las pantallas y la interacción expansiva con el sentimiento personal que los empleados valoran a través de uno. Interacción en uno a pesar de que viene a través de una pantalla. Steinhauer se especializa en eventos en vivo, como conciertos y eventos deportivos.

P: ¿Qué cree que está impulsando a las empresas a instalar pantallas de video más grandes en las salas de reuniones?

R: A medida que los empleados finalmente regresan a la oficina después de las restricciones pandémicas, algunos no han estado en la oficina durante tanto tiempo que están volviendo a ingresar al mundo corporativo con expectativas diferentes. Otros se han quedado en oficinas con un personal reducido y están contentos de tener más gente a su alrededor. Otros aún permanecen en casa en el futuro previsible o de forma permanente. A medida que el lugar de trabajo y el espacio de oficina continúan evolucionando, los empleados ven a sus empresas con ojos nuevos. Solo tienes una oportunidad de causar una primera impresión.

Sin embargo, después de la pandemia, los empleadores han tenido una segunda oportunidad. Es fundamental que a los empleados que regresan les guste lo que ven y que poder "disfrutar de la oficina" mejore o rompa la experiencia del empleado. "Disfrutar de la oficina" incluye la creación de espacios físicos y virtuales que sean equitativos, atractivos, fáciles de usar y colaborativos, todo lo cual se puede realizar más claramente integrando tecnología de visualización inmersiva en espacios físicos compartidos como salas de reuniones. La curaduría de la experiencia de un empleado incluye el aspecto y la estética de la oficina, pero también se trata de comunicación y valor agregado. Tome grandes paredes de video como ejemplo. Las paredes de video más grandes en el lugar de trabajo crean entornos óptimos para el trabajo híbrido, como permitir a los empleados leer mejor el lenguaje corporal, sentirse más conectados y naturalmente comprometidos en una reunión.

Además, una pared de video grande brinda una visualización mayor y más precisa, lo que facilita la colaboración de los empleados, ya que una computadora portátil y una pared de video grande pueden permitir un acceso más fácil a los datos y la información bajo demanda necesarios para reuniones productivas. Teniendo esto en cuenta, dado que muchas fuerzas laborales pueden ser cada vez más híbridas, flexibles o dispersas en el futuro, un espacio de oficina especialmente diseñado con las herramientas, capacidades e infraestructura adecuadas, incluida la tecnología de visualización, puede tener un impacto tangible en la capacidad de los empleados para trabaje, desde cualquier lugar.

P: Incluso con pantallas grandes de alta tecnología y avances en el software de reuniones virtuales, algunos empleados todavía sienten distancia al reunirse a través de Internet. ¿Cómo pueden los fabricantes y comercializadores de pantallas LED ayudar a que la experiencia de la reunión virtual sea más íntima?

R: Con la pandemia actuando como catalizador, no sorprende que muchas organizaciones adoptaran entornos digitales y flexibles que buscaban crear una alternativa de la vida real al tiempo estándar "en la oficina". Sin embargo, si el reemplazo digital fue la solución inmediata justo después del brote pandémico, ahora es el momento de pensar y actuar sobre la verdadera transformación digital y eso significa crear una experiencia de empleado verdaderamente atractiva para todos los empleados en el futuro. Esta experiencia deberá continuar promoviendo la flexibilidad con programas adaptados según las necesidades, las posibilidades y los participantes. Piense en esto a pequeña escala.

Tener un monitor más grande en el espacio de trabajo elegido, ya sea en la oficina o en el hogar, puede mejorar su experiencia laboral y brindarle más "espacio" virtual para hacer y ver su trabajo y sus colegas. Esta misma experiencia mejorada se puede sentir con la integración de grandes paredes de video en la oficina, particularmente cuando se trata de LED. Las paredes de video más grandes y claras crean entornos óptimos para el trabajo híbrido, ya que brindan a los empleados una mayor oportunidad para leer el lenguaje corporal y ver con precisión la información relevante para un proyecto. Ambos hacen que los empleados se sientan naturalmente más comprometidos en una reunión. Este compromiso natural genera una mayor colaboración en el entorno de trabajo híbrido, que es algo que hemos escuchado continuamente a las organizaciones que intentan replicar en el espacio digital durante los últimos 18 meses. En general, las paredes de video LED grandes pueden mejorar la experiencia del empleado, en última instancia m Hacer más íntimas las interacciones virtuales o híbridas.

P: ¿Las pantallas grandes se están volviendo más asequibles para que más empresas puedan usarlas para reuniones?

R: Los precios evolucionan y se vuelven más asequibles con el tiempo, coincidiendo con la evolución constante de la tecnología. En otras palabras, las pantallas grandes son cada vez más asequibles, como se esperaba de cualquier producto tecnológico. Sin embargo, junto con eso está la innovación continua de la tecnología y el servicio, brindando una variedad de características y funcionalidades. La tecnología establecida reducirá el precio con el tiempo, mientras que la nueva tecnología innovadora probablemente tendrá un precio superior, especialmente cuando se introduzca por primera vez. Este tirón constante se desarrolla en el mercado, lo que hace que la nueva tecnología sea barata, pero que valga la pena pagar más por la nueva innovación además de esa tecnología.

P: Con las reuniones virtuales cada vez más populares, especialmente desde el inicio de la pandemia, ¿cree que más empresas están cambiando al trabajo remoto, si es posible?

R: Si bien todos intentamos imaginar cómo serán los próximos cinco o incluso diez años para el lugar de trabajo, es importante reconocer que los últimos 18 meses nos han demostrado que el trabajo remoto tendrá un lugar firme en el futuro del trabajo. Si bien algunos empleados regresarán al trabajo, o ya lo han hecho, otros nunca regresarán a la oficina de 9 a 5, cinco días a la semana. Creo que el futuro será un horario de trabajo híbrido en el que los empleados trabajen algún tiempo tanto en una oficina como en una ubicación remota, que no necesariamente tiene que estar en casa, de una manera que se ajuste a su horario. Por naturaleza, este modelo de trabajo híbrido requerirá algunos cambios adicionales en la forma en que percibimos la oficina y el trabajo remoto. Incluso con un modelo híbrido, anticipo que más empresas mantendrán su espacio físico de oficina que creemos, sin embargo, ese espacio se transformará en un lugar reservado para la colaboración intencional. Cuando las personas ingresan a la oficina, lo harán para tener conversaciones cara a cara y realizar reuniones y reuniones intencionales en espacios dedicados, y no para sentarse en un cubo y hacer el mismo trabajo que podrían completar en casa.

P: ¿Cuáles cree que serán algunas de las tendencias futuras en las pantallas grandes, especialmente para uso de oficina?

R: Todo se trata de la experiencia y seguirá siendo como tal. Saliendo de la experiencia de la sala de reuniones, ya hemos comenzado a ver una mayor integración de la tecnología de visualización en vestíbulos corporativos, salas de juntas, auditorios, centros de fusión y centros de experiencia, y anticipamos que esta tendencia seguirá creciendo rápidamente. Dado que el enfoque continuo estará en la curaduría de una experiencia de empleado atractiva y llena de "factor sorpresa", se mejorarán las paredes de video, los proyectores y mucha más tecnología de visualización.

La tecnología de visualización será un facilitador para la próxima generación de experiencias de oficina, que hará de todo, desde entusiasmar a los empleados en un lobby corporativo hasta garantizar que los empleados permanezcan informados sin abarrotar sus escritorios con datos e información. A medida que continúe el regreso al trabajo para aquellos que eligen regresar a la oficina, esta es una oportunidad para que los empleadores recuerden a los empleados lo simples, atractivos y entusiastas (y de alta tecnología) que pueden ser los entornos corporativos.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

A medida que salimos de la agonía de la pandemia mientras contemplamos la posibilidad de un continuo distanciamiento social y mandatos de enmascaramiento combinados con escasez de mano de obra y aumentos en los costos de construcción, los operadores de algunos QSR están tomando las lecciones que aprendieron e incorporándolas en el futuro diseño de restaurantes.

Un artículo de 2020 que aparece en el sitio de noticias comerciales QSRWeb.com, por ejemplo, predijo que una vez que la pandemia disminuya, los operadores continuarán enfocándose en sus operaciones de drive-thru, incorporarán la entrega de terceros y restarán énfasis a las comidas en las instalaciones.

Es probable que los movimientos generen cambios en el diseño del restaurante en el futuro. La señalización digital exterior puede ayudar a los operadores a adaptarse a esos cambios, pero ninguna señalización servirá.

LG Electronics

La división B2B de LG Electronics USA ofrece soluciones de visualización comercial adaptadas a las condiciones de una amplia variedad de mercados verticales. Identificaremos sus necesidades específicas y lo guiaremos a través del desarrollo de una solución de señalización digital dirigida a atraer clientes y obtener un retorno inmediato de su inversión. LG sobresale en traer avances tecnológicos innovadores a la industria de la señalización digital, desarrollando productos como nuestras revolucionarias pantallas comerciales LG OLED, televisores de hospitalidad líderes en la industria, pantallas Ultra Stretch de 86 y 88 pulgadas, la más amplia gama de pantallas 4K UHD, pantallas para exteriores, plataformas de software y más.

LG tiene todos los elementos para simplificar la señalización digital para instalaciones de alto impacto como señalización, publicidad dinámica y paneles informativos. Nuestras sólidas relaciones comerciales con los principales socios de distribución, integradores de software y creadores de contenido nos brindan la capacidad logística, así como el servicio y el soporte del programa para suministrar un amplio espectro de soluciones llave en mano. Tome el control de su red de señalización, eleve la imagen de su marca y mejore la calidad de la experiencia del cliente con LG.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

Han pasado casi dos años desde que Covid-19 detuvo abruptamente el trabajo en persona. Casi la mitad de la fuerza laboral aún no ha regresado al trabajo en persona y continúan las interrupciones significativas en la cadena de suministro.

Aparentemente de la noche a la mañana, COVID aceleró muchas de las tendencias y transiciones (transformación digital y trabajo remoto) que anteriormente habían sido discusiones de décadas.

El trabajo híbrido ya se ha consolidado como el modelo sostenible para que los lugares de trabajo avancen. Pero a través del impacto persistente del cierre pandémico, es importante tomar una mirada reflexiva y estratégica a las necesidades y prioridades creadas por una estructura híbrida y construir responsablemente un lugar de trabajo que esté organizado y productivo, obteniendo lo mejor de su equipo. Para obtener información basada en datos, un recurso importante es la Evaluación de expertos de IFMA, un informe y una serie de seminarios web basados ​​en los resultados de una encuesta realizada entre julio y agosto de 2020 con expertos en la materia. El informe examinó los impactos a largo plazo de COVID-19 en el lugar de trabajo a medida que la transformación digital se aceleró con el inicio de la pandemia.

Los expertos en la materia del informe dijeron abrumadoramente que creen que más de una cuarta parte de la fuerza laboral seguirá siendo remota en el futuro. Con una proporción tan grande de empleados que trabajan de forma remota, es necesario observar las muchas áreas en las que la industria se ve afectada. La tecnología y el desarrollo de oficinas están a la vanguardia, pero los bienes raíces corporativos han experimentado una disrupción y adaptación similares. Además, una fuerza laboral híbrida requiere una mirada especializada en la estrategia del lugar de trabajo, la productividad organizacional, el bienestar de los empleados y la sostenibilidad.

Durante la primera de las dos sesiones presentadas por IFMA en la etapa de innovación tecnológica, explore las tendencias emergentes que impactan el trabajo, los trabajadores y el lugar de trabajo en "Trabajo híbrido: Definición de oportunidades y desafíos" el viernes 29 de octubre.

Con una comprensión integral del panorama cambiante, lo siguiente a considerar es el papel de la tecnología en la creación de la nueva experiencia en el lugar de trabajo. La gestión de una fuerza laboral cada vez más distribuida requiere nuevos conjuntos de habilidades y competencias en las organizaciones. La gestión por resultados (no por tiempo), el desarrollo de la confianza, la preparación de normas constructivas para el equipo y la adaptación y formación de los trabajadores para que utilicen nuevas plataformas son algunos de los factores críticos necesarios para habilitar equipos productivos y de contenido.

Los modelos híbridos no son iguales para todos. El liderazgo necesita identificar un sistema a través de un gran análisis. Las organizaciones deben comprender qué tipos de trabajo se realizan mejor en el lugar de trabajo o de forma remota. Qué trabajadores o roles funcionan mejor de forma remota o en persona, o posiblemente una combinación de ambos.

En la segunda sesión de IFMA, "Trabajo híbrido: el papel de la tecnología en la creación de la nueva experiencia en el lugar de trabajo", utilizando herramientas simples de lienzo, expertos de todo el espectro de AV / TI, gerentes de instalaciones, recursos humanos y bienes raíces corporativos trazarán el "viaje del empleado" mientras discuten cómo identificar y proponer soluciones que unan los silos organizacionales y los presupuestos para maximizar la equidad, la empatía y el valor. Reconociendo que los presupuestos son ajustados, vea cómo identificar soluciones que marquen todas las casillas para múltiples partes interesadas con herramientas prácticas para llevar y comience a usar de inmediato.

FUENTE: www.avixa.org