Para crear una experiencia omnicanal, debe considerar múltiples tipos de soluciones, como cajeros automáticos, quioscos, señalización digital, aplicaciones y otros, y si funcionarán para su negocio. Pero también debe considerar cómo esos dispositivos pueden funcionar juntos para mejorar la experiencia del cliente y el ROI.

Una combinación que no recibe mucha atención son los cajeros automáticos y la señalización digital. A primera vista, estos dos dispositivos pueden no parecer compatibles, ya que uno es una herramienta publicitaria y el otro es para las finanzas, pero en realidad pueden funcionar bien juntos.

Por ejemplo, los operadores de cajeros automáticos pueden montar pantallas de señalización digital en la parte superior o en cajeros automáticos cercanos. Estas pantallas pueden llevar publicidad o información específica de la ubicación del cajero automático. Esta mensajería puede ser muy efectiva ya que los clientes que usan el cajero automático verán la pantalla a medida que se acercan y luego serán una audiencia cautiva mientras interactúan con el cajero automático.

Los minoristas pueden ganar dinero extra en sus cajeros automáticos con pantallas de diversas formas. Por ejemplo, una tienda de conveniencia podría colocar contenido en la pantalla relacionado con el refrigerio más nuevo, que es más probable que los clientes recojan ya que de todos modos están sacando efectivo del cajero automático. O en un nivel más básico, los minoristas podrían vender espacios publicitarios en la pantalla para generar ingresos adicionales.

Otras empresas ya están utilizando cajeros automáticos junto con la señalización digital para este propósito exacto. 7-Eleven, por ejemplo, se asoció recientemente con ATM.TV, una compañía de contenido digital, para ofrecer publicidad en pantallas en más de 8.500 ubicaciones en los EE. UU.

Hay otras formas en que los cajeros automáticos y la señalización digital pueden trabajar juntos, como:

• Los bancos pueden mostrar información sobre otros productos y servicios.
• La pantalla puede indicar a los usuarios otras tareas que pueden realizar en el cajero automático, como depositar cheques, pagar préstamos, etc.
• Ofrezca descuentos a los clientes que mencionen un anuncio en el punto de venta.

Estas son solo algunas de las formas en que los cajeros automáticos y la señalización digital pueden trabajar juntos. Independientemente de si elige implementar uno o ambos de estos dispositivos, recuerde que el objetivo es mejorar la experiencia del cliente. Todas sus herramientas deben trabajar juntas para realizar esta tarea.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

Hubo un tiempo en que las exhibiciones de merchandising experimental rompieron el molde con simples bucles de video o sensores de movimiento que provocaban llamadas a la acción de audio. Sobre la base de estas características, muchas de las exhibiciones minoristas interactivas de hoy en día van más allá con ideas originales para exhibir y demostrar productos.

No es de extrañar que las marcas innovadoras implementen elementos únicos en sus programas de comercialización. La tecnología no solo ofrece capacidades de recopilación de datos, sino que la incorporación de componentes de entretenimiento entusiasma a los compradores y fomenta el descubrimiento. En última instancia, las pantallas interactivas pueden conducir a una mayor educación del consumidor y lealtad a la marca.

Pantallas de merchandising con pantallas táctiles:

Desde hace décadas, los quioscos han revolucionado nuestras experiencias cotidianas. Los usamos para pedir comida, pagar el estacionamiento y registrar el equipaje, por lo que es fácil olvidar que las pantallas táctiles no siempre fueron la norma. Debido a que la tecnología está bien establecida y se usa ampliamente en la actualidad, algunas marcas han mejorado las pantallas de comercialización con pantallas táctiles para brindar a los compradores una experiencia práctica. Los usos a menudo incluyen comprar en un pasillo interminable, buscar información adicional sobre el producto o personalizar la mercadería. PPG, un fabricante mundial de pinturas, revestimientos y materiales especiales, reconoció el beneficio de incorporar una pantalla táctil en su pantalla de chips de pintura cuando lanzó su actual programa minorista "Voices of Color".

Los clientes pueden utilizar la pantalla minorista interactiva para:

• Escanee virutas de pintura y vea las selecciones de color en una variedad de entornos y ubicaciones.
• Descubra recomendaciones de colores complementarios.
• Envíe por correo electrónico o guarde los favoritos que luego se pueden abrir en un dispositivo en casa.

Cuando en línea se desconecta

Omnicanal, phygital, llámalo como quieras.

La cuestión es que ahora estamos bastante en sintonía con el proceso de difundir nuestra experiencia de compra en una variedad de plataformas. Y con los consumidores ansiosos por reanudar las compras en la tienda a medida que la pandemia se desvanece, las marcas que alguna vez fueron digitales están aumentando sus asociaciones con las tiendas tradicionales para llegar a un grupo más grande de clientes. Las pantallas para marcas nativas digitales como Grove, Birchbox y muchas más están asegurando espacio en los estantes de los minoristas establecidos, y su objetivo es generar impacto.

El lanzamiento de Grove presenta un aroma exclusivo que solo se encuentra en las tiendas Target, y Birchbox permite a los compradores de Walgreens construir su propia caja de belleza seleccionada eligiendo cinco muestras de un surtido. Muchos más han cautivado a los compradores con tiendas emergentes, espacios dignos de Instagram y experiencias de marca. En un artículo de Luxe Digital titulado "Renacimiento del comercio minorista: cómo las marcas nativas digitales están redefiniendo la experiencia de la tienda", la autora Florine Eppe Beauloye afirma: "Desde el pago móvil con métodos de pago digitales hasta aplicaciones de realidad aumentada, pantallas interactivas, reconocimiento de voz e integración de redes sociales. , los minoristas están adoptando nuevas tecnologías para unir la experiencia de compra en línea y en la tienda y hacerla lo más fluida y libre de fricciones posible ". A medida que estas relaciones continúen floreciendo, busque exhibiciones de merchandising más experienciales de estas marcas para capitalizar el nivel de comodidad del cliente con la interacción y los canales digitales.

Más allá con pantallas interactivas para minoristas

A medida que las marcas compiten para diseñar pantallas que personalicen la experiencia del consumidor, a veces es necesario pensar fuera de la caja para captar la atención. Esto puede parecer una narración fantástica, que emplea características tecnológicas o simplemente va más allá de un botón básico o un bucle de video. La pantalla de venta minorista de GE LIghting utiliza luces LED para resaltar las capacidades de las bombillas especiales. 

La pantalla permite a los clientes presionar botones para crear diferentes escenarios. En una demostración, al presionar y mantener presionada la perilla se reproduce música a través de una bombilla. En otra, la demostración muestra una bombilla que se ajusta de la iluminación diurna a la nocturna. La última demostración genera una tormenta eléctrica falsa que hace que se corte la luz. Después de que la caja de luz se oscurece, la bombilla vuelve a encenderse para resaltar la función de respaldo de batería. Al invertir en un programa de exhibición, considere cómo exhibir sus productos para ayudar a los consumidores a comprender mejor sus características o funciones. Junto con mensajes impactantes, la demostración de productos de una manera nueva no solo fomenta la educación del comprador, sino que también ayuda a crear una experiencia memorable.

Futuras funciones de pantalla interactiva

Los exhibidores minoristas continúan evolucionando, y el futuro depara una tecnología emocionante para las marcas que buscan ir más allá. Si bien la realidad aumentada no es nueva, incorporarla en exhibiciones de merchandising aún está en su infancia. En los próximos años, sin embargo, es probable que veamos una mayor implementación y una adopción bienvenida. Gracias a las aplicaciones populares que usan AR como Snapchat, Instagram y TikTok, un futuro generadorión de compradores no tendrá problemas para sacar sus dispositivos móviles para la tecnología en la tienda.

Ya estamos viendo la realidad aumentada en línea de sitios de comercio electrónico de renombre que ayudan a los clientes a visualizar productos o muebles en sus hogares. Así que no se sorprenda cuando comience a aparecer en las tiendas como vías útiles para indicar una promoción, enfatizar las características del producto o realizar otras infinitas posibilidades.

Además, el análisis de la cámara se convertirá en una presencia cada vez mayor en los estantes y pantallas a medida que las marcas utilicen el servicio para personalizar la mensajería digital y obtener datos de los clientes en tiempo real. Imagine una pantalla minorista que utiliza inteligencia artificial para alterar su marca e imágenes en función de la demografía del cliente que se acerca. Con el análisis de video, las marcas también pueden identificar qué mercancía está llamando la atención, qué mensajes funcionan para diferentes grupos de edad y más. La información puede ayudar a las marcas a adaptar otros aspectos de su marketing, desde la publicidad tradicional hasta las asociaciones de embajadores de la marca.

Esencialmente, los clientes de la tienda pueden ayudar a proporcionar una gran cantidad de datos a las marcas que buscan analizar los comportamientos de compra. En general, todas las exhibiciones minoristas son un componente importante de un plan de marketing exitoso, ya que llaman la atención sobre los productos de una marca y crean una base de clientes leales. Además, las funciones interactivas que entusiasman e informan pueden ir aún más lejos para diferenciar a una empresa de la competencia. Y con las pantallas minoristas interactivas del futuro, la tecnología desempeñará un papel importante a la hora de proporcionar una experiencia educativa y personalizada.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

El lugar de trabajo estaba entre los mercados verticales más populares en señalización digital antes de la pandemia y, a pesar de toda la discusión en torno a un cambio para trabajar desde casa, el lugar de trabajo será un mercado vertical de moda cuando COVID-19 esté en nuestro espejo retrovisor colectivo.

Las oficinas se pueden reconfigurar y reducir el espacio total debido a arreglos de trabajo mucho más flexibles. Pero la mayoría de las organizaciones todavía tendrán oficinas y quizás, más que nunca, necesitarán tecnología de señalización digital para comunicar lo que serán muchos cambios en cómo funcionan las cosas y cómo se hacen ahora. Los letreros digitales para salas de reuniones se adaptaron rápidamente a los entornos de trabajo en los últimos años porque las pantallas del tamaño de una tableta en las puertas de las salas de reuniones terminaron con mucho caos y conflictos sobre quién tenía una sala reservada, cuándo y por qué.

Numerosas empresas de software de señalización digital codificaron integraciones de datos con sistemas de calendario y reserva de salas y agregaron soporte para salas de reuniones. Todos ellos confirmaron que un pequeño negocio para los letreros condujo gradualmente a más trabajo de señalización digital con esos clientes, ya que esos usuarios finales vieron la diferencia que lo digital hacía con eso y comenzaron a pensar en otras formas en que las pantallas digitales podrían comunicar información de manera más efectiva. y orientar algunas operaciones.

Piense en lo que está sucediendo a medida que las oficinas comienzan a repoblarse y la gente regresa, tal vez después de un año de ausencia, para encontrar planos y arreglos modificados, como alojamiento de escritorio o lo que también se llama escritorios compartidos. En lugar de una oficina asignada, un cubículo o una estación de trabajo de planta abierta, es posible que necesiten reservar una estación de trabajo por día y luego encontrar ese escritorio a través de un mapa localizador digital. Piense en lo que pueden ser muchas reglas y procesos nuevos para todo, desde la seguridad de la salud hasta los procedimientos para los visitantes, y cómo se comunica y se refuerza.

Las pantallas van a hacer un trabajo mucho más efectivo y omnipresente que los correos electrónicos de la empresa.

Como observador principalmente de toda esta actividad de señalización digital en el lugar de trabajo, me ha intrigado la cantidad de atención que se pone en los entornos de oficina y lo poco que, en términos relativos, se pone en los entornos industriales y de atención médica. Los denominados entornos de oficina de "cuello blanco" son algo contenidos y predecibles, y relativamente fáciles de alcanzar a través de varios medios. Las personas en estos entornos están condicionadas a la correspondencia y en espacios relativamente cercanos, por lo que "la palabra" puede circular de manera bastante eficiente.

En la fabricación, el procesamiento de alimentos, la logística y otros entornos industriales, están sucediendo muchas cosas, los riesgos de seguridad tienden a ser mucho más elevados y las huellas de los edificios pueden ser enormes. Casi nadie se sienta en un escritorio o usa una PC de la empresa, a menos que esa PC ejecute una máquina o monitoree un sistema. En muchos escenarios, como la producción y el envasado de alimentos, es posible que un bloque sustancial de personal ni siquiera tenga un dominio sólido del inglés.

Si una empresa tiene pantallas de señalización digital en áreas comunes y puntos de decisión, tiene un conjunto de herramientas para llegar a esas personas, repetidamente, en los momentos adecuados y en varios idiomas. Las pantallas también hacen un mejor trabajo al guiar el trabajo. Hace unos años, hice un trabajo de consultoría para un fabricante de automóviles y vi durante un recorrido por la planta conjuntos de paneles de corcho en las estaciones del equipo en el piso que estaban llenos de hojas de cálculo e impresiones de gráficos.

Los miembros del equipo tenían que inclinarse y entrecerrar los ojos para ver la información, y eran datos antiguos en el momento en que alguien hacía clic en el botón Imprimir en su escritorio. Aquí había un caso increíblemente obvio para una pantalla interactiva que pudiera lanzar cualquier información necesaria a pantalla completa, poblada con datos en tiempo real, no con el estado que fuera a las 8:15 de esa mañana. Por lo tanto, hay muchas oportunidades sin explotar para las soluciones de señalización digital en entornos industriales, y tanto, o más, en entornos de atención médica.

Las empresas de señalización digital se han dirigido a las clínicas médicas durante más de 20 años con el concepto de usar pantallas en las salas de espera para alejar a las personas de la espera y las preocupaciones, pero esa es solo la aplicación más obvia para las pantallas en entornos médicos. Para los pacientes y visitantes, existe la necesidad de información actualizada y específica en el momento en que ingresan, y la oportunidad de mejorar esa experiencia a través de las comunicaciones adecuadas.

Eso puede significar mapas de orientación y herramientas de orientación para grandes campus médicos. Eso podría significar que los directorios se ofrecen en más que solo inglés. Piense en ciudades como Minneapolis que tienen grandes poblaciones de inmigrantes, como los somalíes en Minnesota. He visto hospitales que usan paredes de video y otras pantallas específicas para ofrecer calma, consuelo y esperanza a través de imágenes, que muestran, por ejemplo, pacientes que mejoraron, fueron dados de alta y siguieron adelante. Pero la verdadera historia de la señalización digital para el cuidado de la salud, en su mayoría sin explotar, es como lugar de trabajo.

Las grandes instalaciones sanitarias son también grandes oficinas, con áreas de trabajo y áreas de descanso, áreas de operaciones, muelles de carga, cafeterías y tiendas minoristas. Están sucediendo muchas cosas y mucho que comunicar, y en el caso de la atención activa al paciente, la necesidad de comunicaciones precisas. Muchas instalaciones de atención médica todavía usan pizarrones de marcador de borrado en seco en las estaciones de enfermería para marcar el estado y las asignaciones, incluso cuando los registros de atención del paciente se ingresan en sistemas de software.

La mayoría de las habitaciones de los pacientes todavía tienen información manual en la entrada, cuando las tabletas o pequeñas pantallas planas podrían contener toda la información necesaria en tiempo real sobre los pacientes en esas habitaciones. El cuidado de la salud también tiene muchas salas de reuniones y mucho uso potencial para pantallas premium. Las salas de reuniones de oficinas convencionales, los restaurantes y el comercio minorista realmente no verán la necesidad ni se beneficiarán de las tecnologías venideras como los paneles planos 8K.

Es más resolución de la que necesitan. Pero en situaciones como la atención médica, el trabajo de imágenes médicas se puede mostrar en toda su profundidad y complejidad, con todos esos píxeles.

Mi gran punto aquí es que los ecosistemas de señalización digital y AV profesional han visto, desde hace algún tiempo, una oportunidad comercial en los lugares de trabajo. Pero esa oportunidad es mucho más amplia que las cuatro paredes de las oficinas convencionales.

FUENTE: David Haynes -  www.avixa.org

La señalización digital y los quioscos solían ser dos piezas de tecnología claramente diferenciadas, pero esa distinción se ha difuminado en los últimos años. Por un lado, la señalización digital ha utilizado cada vez más elementos interactivos como pantallas táctiles, códigos QR y control de gestos, y los quioscos han hecho lo mismo para atraer pantallas o anuncios en bucle.

Un ejemplo de esto son los quioscos Wi-Fi Link NYC de Intersection. Estos kioscos permiten a los usuarios acceder a Wi-Fi, obtener información y cargar sus dispositivos, según el sitio web de Intersection.

Los quioscos también ofrecen anuncios de señalización digital para cubrir los costos. Las empresas, por lo tanto, podrían tener dificultades para decidir si implementar quioscos o señalización digital con todas estas líneas borrosas. Como resultado, pueden preguntarse, "¿cuál es la diferencia real entre la señalización digital y los quioscos" y "cómo sé cuál es mejor para mí?

Para responder a estas preguntas, Digital Signage Today habló con Curtis Campbell, gerente senior de marketing de Hughes Network Systems, un proveedor de tecnología y servicios de redes para quioscos y señalización digital.

P. La línea entre la señalización digital y los quioscos se está volviendo más borrosa. ¿Cuáles cree que son las principales diferencias entre las dos tecnologías?

R: Ciertamente, la línea se ha vuelto más borrosa. Para entender cómo y por qué, tenemos que mirar las diferencias históricas. Durante mucho tiempo, el principal diferenciador entre los quioscos y la señalización digital fue la interactividad. Una experiencia de cliente verdaderamente interactiva y personalizada exigía la instalación de un quiosco con pantalla táctil, a menudo muy costoso y con una infraestructura pesada. Mientras tanto, en aquellos días, la señalización digital era típicamente una pantalla digital estática de información que brindaba una experiencia masiva general, en lugar de una personal. Ahora, la señalización digital es más interactiva que nunca. Las pantallas ya no son estáticas.

La adición de sensores puede crear experiencias personalizadas. Y los nuevos productos como la señalización digital de TV inteligente ofrecen capacidades de pantalla táctil que permiten un nivel completamente nuevo de interacción uno a uno a un precio asequible. Entonces, si comparamos la última versión de cada tecnología, hay muy pocas diferencias. En términos prácticos, los quioscos son aún más costosos y requieren más infraestructura. Suelen ser voluminosos y menos móviles. Experimentalmente, los quioscos presentan la oportunidad de una experiencia más inmersiva y personalizada que la señalización digital. Finalmente, los quioscos (a diferencia de la señalización digital) a menudo van más allá de la interacción puramente digital, ofreciendo una transacción más concreta, por ejemplo, actuando como un punto de compra o un casillero de entrega.

P: ¿Cuál cree que es la ventaja de la señalización sobre los quioscos?

R: La señalización digital presenta una ventaja de costes significativa. Las otras ventajas distintivas de la señalización digital son la flexibilidad y la escalabilidad. La señalización digital táctil puede hacer casi todo lo que puede hacer un quiosco, pero no se limita a una ubicación específica. La nueva señalización digital de televisión inteligente puede ser tan pequeña como de 13 pulgadas y es altamente portátil y adecuada para casi cualquier ubicación, por ejemplo, una encimera de caja o dentro de una tienda emergente en una tienda.

Ese letrero digital puede compartir información altamente personalizada para su entorno específico. Finalmente, debido a que la señalización digital es más asequible y más fácil de instalar, las empresas pueden invertir en más unidades, ofreciendo configuraciones más seleccionadas con una mayor oportunidad de interactuar con los clientes.

P: ¿Cuál cree que es la ventaja de los quioscos sobre la señalización?

Los quioscos ofrecen un entorno más inmersivo para el cliente con información más dinámica y opciones para participar. La señalización digital generalmente tiene un número limitado de funciones interactivas, predicadas por una "lista de reproducción". Un quiosco está mejor capacitado para manejar consultas abiertas o realizar una transacción física.

Por ejemplo, mientras que un cliente puede ver un video promocional en un letrero digital, ese mismo cliente en un quiosco puede encontrar información sobre el suministro de productos, ver productos similares, ordenar, pagar y enviar un producto a su hogar y más. Por supuesto, para aprovechar al máximo el nivel de interacción posible a través de un quiosco, una empresa necesita poblar el entorno del quiosco con un alto volumen de contenido.

P. ¿Cuáles son algunas de las formas en que las empresas pueden determinar qué tecnología es mejor para ellas?

R. Lo primero y más importante que deben hacer las empresas es encontrar su "por qué". Las empresas que tienen claridad sobre los objetivos finales para el compromiso digital en la tienda están mucho mejor preparadas para sopesar los pros y los contras de los quioscos y la señalización digital. Por ejemplo, si una empresa está tratando de fusionar una experiencia de compra en línea con el entorno de la tienda, los quioscos son más adecuados para satisfacer la necesidad.

Por ejemplo, si un cliente no puede encontrar un par de zapatos de su talla en la tienda, pero la empresa quiere alentar a ese comprador a que busque la talla adecuada en otro lugar para la compra inmediata y el envío a la tienda o la entrega a domicilio. , un quiosco es la mejor opción. Una licorería con 50.000 botellas quiere mejorar el servicio al cliente de los empleados, la señalización digital interactiva podría ser una forma ideal de ayudar a guiar a los clientes a las marcas que les gustan, o productos similares a sus favoritos, o para proporcionar más información sobre las diferencias entre variedades.

Si bien la señalización digital interactiva no puede procesar transacciones como los quioscos, aún puede impulsar el negocio. Al proporcionar información atractiva, la señalización digital puede atraer y convertir a los compradores sin cerrar funcionalmente la transacción. La señalización también puede ayudar a reclutar personas para los programas de lealtad y promocionar o vender productos complementarios.

Una vez que las empresas tienen claros los objetivos, pueden probar las tecnologías para ver qué funciona mejor: evaluar factores como los niveles de participación del cliente, la aptitud de capacitación del personal gerencial, las expectativas del personal de piso y más. Otro factor que las empresas deben considerar es su socio de redes.

Las tecnologías en la tienda son tan efectivas como la red en la que se encuentran. Un socio de red sofisticado con experiencia en la implementación de una variedad de tecnologías y la optimización de la red en la que operan puede garantizar que la señalización digital, los quioscos y otros elementos dentro de la pila de tecnología cumplan con las expectativas..

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

La industria del transporte sufrió un gran impacto durante el COVID-19, ya que los clientes se acurrucaron durante los pedidos para quedarse en casa. Sin embargo, ahora que el mundo está comenzando a reabrirse, el transporte está regresando y la señalización digital está ayudando.

Durante COVID-19, los proveedores de señalización digital tuvieron que cambiar rápidamente sus estrategias para enviar mensajes de seguridad a las pantallas, y esa tendencia no se ralentizará a medida que la señalización digital continúe adaptándose a las situaciones de seguridad locales para la industria del transporte. Además, las nuevas tecnologías como Internet de las cosas, información contextual y monitoreo de multitudes continuarán causando sensación.

Para obtener más información sobre cómo la señalización digital está afectando a esta industria, Digital Signage Today habló con Neil Bron Chatwood, un profesional de soluciones en Omnivex Corp.

P. ¿Cuáles son algunas de las formas en que la industria del transporte utiliza la señalización digital?

R. La señalización digital ha sido una tecnología crítica en el sector del transporte durante décadas, que comenzó con paneles LED de baja resolución para compartir horarios de salida en estaciones de tren, terminales de autobuses, aeropuertos, etc. Este mercado está impulsado principalmente por los fabricantes de pantallas, como su tecnología mejora cuanto más casos de uso se desbloquean para espacios públicos. Todos estamos familiarizados con las pantallas que se utilizan para programar información, carruseles de equipaje y publicidad. Dos tendencias que estamos viendo recientemente son la señalización digital que se usa para reemplazar la señalización estática, la orientación aérea y la preferencia por una o dos pantallas de formato más grande (videowalls, etc.) en lugar de 10-20 pantallas más pequeñas en un espacio. Cada pantalla debe poder realizar cualquier caso de uso que el cliente requiera, de forma manual o (preferiblemente) automáticamente, aprovechando la integración de datos con los sistemas clave.

P. ¿La señalización en el techo de los automóviles sigue siendo una tendencia o ha desaparecido?

R. La señalización digital para vehículos en todas sus formas tiene una historia larga y turbulenta. Las primeras naciones en automóviles (juego de palabras) fueron hace unos 17 años. La mayoría de estas redes no tuvieron éxito debido a las limitaciones de la tecnología disponible en ese momento; la confiabilidad fue un factor importante (vibraciones, calor, mala calidad del aire / ventilación). La señalización en la parte superior del automóvil tiende específicamente a pasar por ciclos antes de desaparecer nuevamente; Hay muchos factores tecnológicos a considerar y eso es antes de garantizar que la red cumpla con las leyes locales sobre distracciones para los conductores. Creo que la tecnología está "ahí" ahora, computación de factor de forma pequeño, almacenamiento de estado sólido, conectividad celular de alta velocidad, pantallas de alto brillo / resolución en relaciones de aspecto no estándar.

Veo dos grandes desafíos para el éxito de estas redes. La primera es encontrar un cliente con una flota de automóviles lo suficientemente grande como para que esto valga la pena. Los viajes compartidos continúan erosionando el mercado potencial más grande para este caso de uso: las compañías de taxis en toda la ciudad. Dirigirse a las empresas de viajes compartidos requeriría instalar unidades en la parte superior del automóvil con un modelo no estandarizado para diferentes formas y tamaños de automóviles, etc. El segundo desafío son las leyes locales, cada gran ciudad (el mercado objetivo para tales redes) tiene un gobierno en torno a la señalización digital , garantizar el cumplimiento necesita el software, la programación y el contenido adecuados. Si se pueden superar esos dos desafíos, la señalización en la parte superior del automóvil será una gran tendencia.

P. ¿Cómo ha ayudado la señalización digital a la industria durante COVID-19?

R. El objetivo de la señalización digital es impulsar la toma de decisiones, ya sea a través de una llamada a la acción distinta "¡compre estas cosas!" o para proporcionar información contextual "vaya por este camino a su tren, se va pronto". Con COVID-19, creo que esta industria es más importante que nunca. Los clientes existentes pudieron usar sus redes para cambiar (muy rápidamente) la información del protocolo de seguridad en cuestión de minutos. En los primeros meses de la pandemia esta velocidad fue crucial ya que esta información se actualizaba varias veces a la semana.

La gestión del distanciamiento social se convirtió en una parte clave de nuestro papel en los espacios públicos en todo momento. Afortunadamente, ya teníamos integraciones con tecnologías de monitoreo de multitudes para proporcionar comentarios en tiempo real y ayudar a nuestros clientes a administrar la cantidad de personas dentro de un área determinada. Ya comenzó a surgir un caso de uso completamente nuevo basado en la detección de personas antes de ingresar a los edificios mediante quioscos. Algunos de estos incluían sensores de temperatura que requerían integración con nuestros productos. A medida que se implementan las vacunas, más personas comienzan a reunirse y moverse por su mundo. Tenemos la obligación de aprovechar nuestras tecnologías y ayudar a mantener a las personas seguras.

P. ¿Cuáles son algunas de las innovaciones en el espacio?

R. La industria de la señalización digital es un ecosistema que reacciona a las tecnologías de apoyo. Algunos ejemplos importantes de esto son los videowalls rentables y la Internet de las cosas. No creo que hayamos visto el hito que representa COVID porque aún se están desarrollando y lanzando. Un contendiente temprano sería la visión por computadora / monitoreo de multitudes y los análisis que lo rodean. Hemos estado involucrados en varios proyectos que toman los datos de estos sistemas y proporcionan Los paneles de control operativos junto con la señalización que da al público para conducir a las personas por diferentes rutas hasta que la cantidad de personas en un área determinada esté dentro de límites aceptables.

Estas tecnologías encajan con la obligación que mencioné y generarán confianza en los pasajeros cuando regresen al transporte público. Otra innovación es que los pasajeros lleven consigo la señalización digital en sus teléfonos inteligentes. Los pasajeros pueden conectarse con el sistema de señalización digital, por lo que no tienen que permanecer cerca de una pantalla para obtener información crítica; el procedimiento de embarque en la puerta de embarque para aviones es un buen ejemplo. Permitir que las personas se alejen de áreas históricamente concurridas mientras pueden calmar sus nervios por perder su transporte es excelente para todos los involucrados.

P: ¿Qué papel juega Omnivex en la señalización digital de transporte?

A.Omnivex ha proporcionado software de señalización digital, a menudo llamado CMS (sistema de gestión de contenido) al sector del transporte durante más de 20 años. Somos independientes del hardware y nos enfocamos en proporcionar un modelo unificado para la señalización digital en todo el estado del cliente: cualquier pantalla, cualquier contenido, en cualquier momento. Nuestro software se ejecuta en vehículos y dentro de terminales, estaciones, vías, etc., proporcionando una experiencia coherente al pasajero a lo largo de su viaje. Nos integramos con sistemas clave (AODB, GTFS, GPS, etc.) y ofrecemos un conjunto de herramientas preparado para el futuro, lo que garantiza que podamos satisfacer las demandas de los clientes hoy y dentro de 10 años. Cuantos más datos nos conectemos, más impactantes podremos ser en la toma de decisiones de la audiencia.

En última instancia, Omnivex se preocupa por mejorar la experiencia de los pasajeros y alinearnos con los objetivos de señalización digital de nuestros clientes. Debido a nuestra exposición con el ecosistema de señalización digital y una amplia gama de proyectos / clientes, generalmente evolucionamos hacia consultores de tecnología para autoridades de transporte, aeropuertos, etc.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

Muchos gerentes han tenido la desafortunada experiencia de enviar un correo electrónico importante solo para que una parte importante de los empleados no lo lea. Es increíblemente desafiante brindar comunicaciones internas efectivas para los empleados, especialmente cuando la organización tiene múltiples ubicaciones.

El Departamento de Servicios de Manutención de Niños del Condado de San Bernardino, por ejemplo, tuvo problemas para hacer llegar toda su información a los empleados de manera eficaz. "El departamento necesitaba un medio para difundir una variedad de contenido informativo a los empleados en múltiples localidades físicas de una manera que fuera fácil de administrar y fácil para que los empleados vean e ingieran la información", Timoney Stewart, analista de sistemas, Child Support Services, dijo en un correo electrónico. "Cuando se enviaba esta información por correo electrónico, a menudo no se leía y los empleados eran menos conscientes de lo que sucedía dentro del departamento".

Para abordar este problema, el departamento recurrió a la señalización digital, en particular a la solución en la nube de Carousel Digital Signage.

"La señalización digital evita la fatiga del correo electrónico y Sharepoint al simplificar la presentación, lo que requiere menos esfuerzo por parte del personal para asimilar la información", dijo Stewart. "Con pantallas cuidadosamente colocadas alrededor de los espacios de oficina, es más probable que los empleados se vean obligados a leerlas".

El departamento utilizó esta plataforma para mantener al personal actualizado sobre eventos, programas e información comercial actuales, dijo Stewart.

Como plataforma basada en la nube, la solución puede ofrecer actualizaciones más fluidas y los usuarios pueden acceder a la red desde cualquier ubicación o dispositivo, dijo Amber Ward, directora creativa de Carousel, en un correo electrónico.

Además de esta característica principal, la solución también viene con herramientas de administración de usuarios para que los administradores tengan control sobre qué contenido publica y cuándo.

"Creemos que cuanta más gente pueda contribuir con contenido a un sistema de señalización digital, mejor", dijo Ward. "Por eso la administración de usuarios es tan importante. Configure un rol para un usuario y defina qué permisos tiene ese usuario. El flujo de trabajo de aprobación de Carousel mantendrá el contenido creado por los usuarios hasta que un administrador lo apruebe para que nada salga por la puerta inesperadamente".

Con el fin de aprovechar con éxito un sistema de señalización digital para los empleados, Stewart recomendó que las empresas identifiquen un conjunto de necesidades que cumplirían. Además, también dijo que debe tener contenido de alta calidad que sus empleados quieran ver, así como considerar cuidadosamente la ubicación de la pantalla.

"Asegúrese de que las ubicaciones de sus pantallas estén bien pensadas. Elija ubicaciones con mucho tráfico, así como ubicaciones donde el personal tiende a permanecer por períodos de tiempo más largos, como salas de descanso o grandes áreas de oficinas abiertas", dijo Stewart.

Ward recomendó que las organizaciones elijan una plataforma de señalización digital para usar en todos los departamentos y que otorguen a cada individuo "derechos y control sobre la mensajería".

Por ejemplo, con los servicios gubernamentales, dijo Ward, "los tribunales, los parques y la recreación, los servicios humanos y el ayuntamiento se pueden administrar todos juntos, proporcionando una comunicación fluida en todos los ámbitos". Para garantizar que la señalización digital sea eficaz, las organizaciones deberán utilizarla para celebrar a los empleados, no solo para difundir información.

"Los usuarios pueden mostrar con facilidad y claridad las colas de espera, la información de seguridad y los logros de los empleados que mantienen informados tanto a los empleados como a los clientes.

La señalización digital también puede crear un sentido de comunidad, ya que une a las personas y las mantiene conectadas como sociedad", Ward dicho.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

Cuando se trata de publicitar productos como el cannabis, las empresas suelen tener problemas con las regulaciones. Cada región tiene diferentes requisitos sobre dónde, cuándo y cómo las empresas como dispensarios, cervecerías y otros productos regulados pueden anunciarse.

Esto también es cierto para DOOH, ya que una empresa puede comprar espacio en una pantalla digital solo para saber que la pantalla está demasiado cerca de una escuela. Sin embargo, algunas empresas están trabajando en soluciones programáticas que pueden detectar automáticamente las regulaciones y dirigir los anuncios de cannabis, alcohol y otros a las pantallas correctas.

Digital Signage Today habló con Jonathan Conway, director de operaciones de Talon Outdoor, para obtener más información sobre cómo las empresas pueden publicitar con éxito sin romper las reglas utilizando herramientas como su plataforma de planificación y compra OOH, Plato.

P: ¿Cuáles son algunos de los principales problemas en lo que respecta a la publicidad OOH con cannabis, alcohol, etc.?

R. Hoy en día, existen enormes oportunidades para las empresas que operan en industrias como el cannabis, el alcohol, los juegos de azar, etc. para aprovechar el poder de OOH para alcanzar e involucrar a las audiencias objetivo de manera segura y legal. La clave para ejecutar una campaña de publicidad exterior con éxito para estas empresas es el conocimiento y el cumplimiento de la multitud de leyes y regulaciones que rigen tanto los lugares donde se puede colocar la publicidad como el contenido de los anuncios en sí. Estas leyes a menudo varían de un estado, condado y municipio a otro y cambian constantemente. Talon trabaja con marcas en cada una de estas categorías para navegar por el entorno regulatorio y ejecutar campañas OOH efectivas y compatibles que ayudan a hacer crecer los negocios de nuestros clientes.

P: ¿Cómo ayuda Platón a estas empresas a navegar por las regulaciones?

A.Plato es la plataforma de ejecución y planificación de campañas OOH propiedad de Talon, y se ha optimizado para proporcionar una orientación precisa para los especialistas en marketing que operan en industrias donde las actividades publicitarias están reguladas y controladas. Para permitir esto, Platón ingiere y administra una variedad de conjuntos de datos que incluyen ubicaciones de unidades y entornos de publicidad fuera de casa, así como más de 5,5 millones de puntos de interés y lugares de negocios. Los algoritmos de Platón revelan las distancias precisas entre cualquier bloque de anuncios OOH determinado y ubicaciones sensibles, como escuelas, lugares de culto, guarderías, etc. Nuestros procesos de planificación de campañas también tienen en cuenta los requisitos de cumplimiento especiales de cada marca y los requisitos relacionados con la orientación a los adultos. mayor de edad.

P: ¿Cómo puede ayudar a maximizar el ROI para esas empresas?

R. Talon usa Platón para identificar rápida y fácilmente ubicaciones de OOH adecuadas, evitar zonas prohibidas, seleccionar y asegurar el inventario premium y planificar y ejecutar legalmente cualquier campaña de OOH con confianza. Pero Platón es solo uno de los sistemas que impulsa el proceso de planificación de campañas de Talon, que también aprovecha la información de la audiencia basada en datos, nuestro galardonado equipo creativo digital, Grand Visual, y las capacidades para medir la marca y los resultados comerciales de la campaña. Esto último es crucial para producir aprendizajes y optimizaciones que alimentan las mejoras continuas en el rendimiento de la campaña. Todos estos servicios contribuyen a maximizar el ROI para nuestros clientes.

P. ¿Pueden los usuarios considerar áreas basadas en regulaciones máximas versus mínimas?

A. Platón procesa continuamente datos de categorías reguladas para que los usuarios puedan identificar instantáneamente qué estados, condados o bloques de anuncios brindan las oportunidades adecuadas para estos especialistas en marketing. Es posible utilizar esta información de muchas formas diferentes. Por ejemplo, podemos identificar los socios de medios que ofrecen los mayores volúmenes de inventario compatible, o las áreas donde hay más o menos oportunidades para las marcas en una categoría regulada específica, como el cannabis. En un proyecto reciente, Platón analizó un solo DMA en el Medio Oeste y descubrió que los anuncios de cannabis OOH estarían prohibidos en aproximadamente el 12,5% de su masa terrestre. Este tipo de información es poderosa para tomar decisiones estratégicas sobre dónde y cómo implementar campañas.

P. ¿Qué otras soluciones tiene en proceso para estas empresas?

R. Siempre estamos innovando y explorando formas de aprovechar los datos y la tecnología para mejorar el proceso de compra y planificación de OOH e interactuar con las audiencias a lo largo de su viaje diario con el mensaje correcto en el momento adecuado. Seguimos invirtiendo en todas nuestras soluciones y servicios de AdTech.

Estamos especialmente enfocados en aprovechar nuevas formas de datos de audiencia para optimizar la orientación y permitir una medición precisa basada en resultados y una ejecución multiplataforma. Estas capacidades están impulsadas por Ada, la plataforma de gestión de datos inteligente de Talon, que ha demostrado ser una herramienta muy eficaz para los anunciantes OOH.

Al combinar la focalización basada en datos con el proceso de planificación de categorías reguladas de Platón, nuestros socios obtendrán mayores retornos en sus inversiones OOH. Continuaremos desarrollando soluciones OOH que brinden campañas OOH con impacto comercial para todos los clientes de Talon, incluida la categoría regulada.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com

Está surgiendo una "fiebre del oro" tecnológica a medida que la inteligencia artificial permite a los usuarios interactuar con las computadoras de formas impensables hace apenas unos años.

De hecho, la tecnología impulsada por la inteligencia artificial está dando lugar a interfaces de usuario perceptivas como el reconocimiento basado en la voz y los gestos, lo que permite a los usuarios interactuar con quioscos, pantallas y otros dispositivos con el sonido de su voz o el movimiento de su cuerpo. Muchos defensores de las tecnologías innovadoras las están promocionando como alternativas a los sistemas táctiles, alegando que superarán las pantallas táctiles para convertirse en los nuevos modos dominantes de interacción y comunicación entre humanos y computadoras.

Pero, como nos dice la historia, la experiencia del usuario determina si la nueva tecnología vive o muere, y según las capacidades independientes de la voz y los gestos, es difícil imaginar que cualquiera de ellas pueda reemplazar la ubicuidad de los sistemas táctiles. Tampoco se desvanecerá en la oscuridad y se unirá a las filas de Blackberries y Palm Pilots. Más bien, estamos al borde de una nueva era de la tecnología, donde podemos unir la voz, los gestos y el tacto para crear una experiencia de usuario completamente nueva que aproveche lo mejor de cada interfaz.

Es cierto que la voz y los gestos están generando entusiasmo en la industria de la interfaz persona-computadora. Pero es probable que el toque continúe dominando el mercado y sirva como la columna vertebral de estas nuevas tecnologías híbridas. Muchas razones explican esto, pero ninguna más que la intuición del tacto. El tacto es el primer sentido que desarrollamos como seres humanos, según los científicos, y juega un papel fundamental en nuestro desarrollo como seres humanos. Sin mencionar que las personas gravitan naturalmente hacia superficies, materiales y objetos que pueden tocar con las manos.

La evidencia de esto se ve claramente en el rápido aumento de los sistemas táctiles en la sociedad actual. De hecho, las generaciones actuales y futuras que se trasladan al lugar de trabajo ya están preparadas y esperan capacidades táctiles en su entorno de trabajo. El uso generalizado del tacto no ha pasado desapercibido para las grandes empresas y las grandes corporaciones, todas las cuales han estado invirtiendo recursos en la integración del tacto en el lugar de trabajo durante varios años. Pero la expansión del tacto no se detiene ahí. Una gran mayoría de los centros y tiendas minoristas también se han movido al tacto para sus sistemas POS, pantallas informativas, catálogos de productos interactivos y muchos otros casos de uso.

Tacto complementario

Sin embargo, como toda tecnología, el tacto tiene sus límites. Pero donde puede faltar, la voz y los gestos pueden complementarlo para crear un dispositivo más intuitivo e instintivo. Por ejemplo, el procesamiento del lenguaje natural, conocido como NLP, la tecnología de comportamiento detrás de las interfaces de reconocimiento de voz, ha dado lugar a Siri, Alexa, Cortana y Google Assistant. Cada uno de estos dispositivos ha tenido mucho éxito, lo que demuestra que existe una gran demanda de tecnología futura de PNL en el mercado de consumo. Pero la PNL aún tiene que penetrar en la comunidad empresarial y aprovechar un sector que siempre está buscando nuevas formas de optimizar las operaciones. La forma en que la voz se integre con los comandos suplementarios para la experiencia táctil primaria será fundamental para las experiencias de usuario de la próxima generación.

De manera similar, las interfaces de reconocimiento basadas en gestos pueden proporcionar a una computadora datos en tiempo real utilizando cámaras para alimentar imágenes a un dispositivo sensor. Esta tecnología está impulsando avances en la automatización, incluidos hogares y automóviles inteligentes, asistentes virtuales, atención al cliente en línea, juegos de realidad aumentada y muchas más aplicaciones. Sin duda, la influencia de Gesture en el futuro de la tecnología de automatización será fuerte. Y cuando se combina con la voz y el tacto, los beneficios podrían ir mucho más allá que mejores videojuegos y asistentes virtuales más inteligentes. Juntas, estas tecnologías podrían resolver algunos de los problemas más difíciles del mundo. Piense en cómo un trío de interfaz con tacto, voz y gesto interactuaría con una persona completa en lugar de un aspecto de su cuerpo, posiblemente reduciendo el dolor y la fatiga, manteniendo la comodidad y preservando la agudeza mental del usuario durante largas horas de interacción con la interfaz natural.

Bienvenidos a la experiencia virtual

Uno de los últimos ejemplos de interfaces naturales que resuelven problemas del mundo real se puede encontrar en la sala de juntas, donde los innovadores han atraído a los compradores corporativos con nueva tecnología que fomenta la colaboración entre los empleados. Al utilizar la voz, el tacto y los gestos, estamos buscando desarrollar un sistema de conferencias colaborativo de próxima generación, construido con micrófonos fijos y cámaras de reconocimiento de voz colocadas estratégicamente alrededor de una pizarra digital con pantalla táctil, brindando a los asistentes virtuales la experiencia de sala de juntas completa. El dispositivo puede parecer un bocado, pero puede agilizar las reuniones y ahorrar al mundo empresarial millones, si no miles de millones, de dólares en tiempo perdido e ineficiencias en las salas de juntas.

También veremos converger estas tecnologías en la industria de la hospitalidad, específicamente en los restaurantes de comida rápida, donde los clientes serán atendido por quioscos que realmente se comunican con ellos. Imagínese intercambiar cumplidos con un quiosco antes de hacer un gesto con la mano para pasar una página digital en la pantalla. Una vez que encuentre lo que está buscando, llegue al quiosco y toque su selección. Al salir por la puerta con la comida en la mano, una voz familiar grita su nombre. Te das la vuelta para ver el quiosco que te alerta de que dejaste tu tarjeta de crédito.

Estos productos tendrán éxito si funcionan según lo previsto. Sin embargo, como ingeniero de sistemas táctiles con 30 años de experiencia, sé muy bien que una cosa es construir nueva tecnología y otra construirla correctamente. Una y otra vez, los competidores superan a los pioneros de las nuevas innovaciones porque la tecnología no se hizo correctamente. Hemos visto esto con los primeros usuarios de libros electrónicos, que lanzaron al mercado lectores de libros electrónicos mucho antes que Amazon. Desafortunadamente para esas empresas, la experiencia del usuario de sus plataformas fue mala debido a fallas y otros problemas. Los clientes encontraron una mejor opción con una tienda llamada Amazon y sabemos cómo se desarrolla esa historia.

Estamos viviendo tiempos emocionantes en el mundo de los sistemas táctiles inclusivos. A medida que los innovadores continúen integrando el tacto con las interfaces de usuario perceptivas como la voz y los gestos en una sola interfaz, veremos surgir lo mejor de nuestras tecnologías y nos ayudará a comunicarnos de formas que nunca creímos posibles, no solo con las computadoras sino también entre nosotros.

FUENTE: www.digitalsignagetoday.com