El lobby de un hotel posee un alto tráfico de personas. Es donde la gente se reúne y espera; y es, por lo tanto, un lugar perfecto para colocar señalización digital, ya que es ideal para mostrar y establecer su marca y productos.

Las pantallas digitales en la recepción de un hotel ayudan a informar y entretener a los huéspedes y puede añadirle un aire de sofisticación; algo que las pantallas más pequeñas e individuales ya no consiguen.

Es por esto que se han implementado como una solución atractiva para captar la atención de grandes y pequeños y un punto de partida clave para el compromiso digital, a largo plazo, con el cliente.

Una pantalla de vídeo puede ser una obra de arte única que captará la atención de los huéspedes permitiéndole promover la cadena de hoteles, lugares de interés o anuncios de productos.

En resumen, es una inversión valiosa que produce mejoras sustanciales desde el primer día en la percepción de la marca.

En este artículo analizaremos algunos tips para su uso y datos importantes a la hora de elegir una pantalla.

• Diseño y singularidad: factores claves para los hoteles interesados en una buena primera impresión. Dichas pantallas pueden instalarse en paredes, ya sea de manera tradicional, de rejilla o de video, emulando estilos artísticos de mosaicos, pantallas en ángulo y no tradicionales.
• Información: pueden brindarse noticias o anuncios de los eventos que ocurren en las instalaciones y alrededores, o promover el turismo y las actividades que se realizan. Además, pueden interactuar con las redes sociales, invitándolos a compartir su experiencia o mostrándoles las ofertas gastronómicas del restaurante local. Incluso, pueden utilizarse para recomendar las mejores habitaciones del hotel.
• Ubicación: A la hora de pensar en el mejor lugar hay que tener en cuenta que su objetivo es complementar el espacio, al igual que un atractivo para los presentes. Es importante considerar el área donde estará instalado, el espacio y el entorno serán los que rijan el tamaño del dispositivo.
• Otro aspecto que debe analizarse es qué tipo de pantalla se puede adaptar mejor al espacio. Algunas de las opciones pueden ser: una pared, mosaico de video de estilo artístico, o una clásica pantalla de cuadrícula tradicional.
• Y por último, si no es una construcción o renovación, la ubicación de los tomacorriente y la conectividad. Vale decir que, de todas formas, la mayoría solo necesita es un controlador de pantalla.

En definitiva, el vestíbulo es el cuarto más importante del hotel y una pantalla de video podría ser su aliada a la hora de la “primera impresión”, mantener informado a los huéspedes, y brindar una experiencia visual completa del hotel y sus cadenas.

Las pantallas de gran tamaño son, en resumidas cuentas, recursos maravillosos a la hora de unificar y potenciar la experiencia en su hotel, crear y posicionar una marca y convertirse en una efectiva plataforma de publicidad en la zona con mayor potencial comercial de todo el edificio.

Futuresource Consulting publicó un estudio de mercado corporativo donde analizó a 500 organizaciones de Europa Occidental y EE.UU. haciendo foco en la adopción de soluciones de cartelería digital en espacios comunes de sus oficinas y en la sala de reuniones.

La empresa Futuresource Consulting ha publicado recientemente un estudio de mercado corporativo donde analizó a unas 500 organizaciones de toda Europa Occidental y los EE.UU. haciendo foco en la adopción de soluciones de cartelería digital en espacios comunes de sus oficinas y los requerimientos empresariales en la sala de reuniones.

En las empresas aún existe una fuerte tendencia a adoptar señalización digital, ya que el mercado corporativo ofrece una gran audiencia direccionable, infraestructura de comunicaciones preexistente, que pueden utilizarse para estos dispositivos fácilmente, y un creciente deseo de comunicarse con los empleados y socios.

El aumento anual de estos productos de visualización (excluyendo a las pantallas de vídeo y pizarras interactivas) alcanzó, en 2015, un 6% a nivel mundial, un 10% menos en relación al año anterior. Este posible techo de crecimiento se ha convirtido en una creciente preocupación para los proveedores.

Otro dato que se desprende del estudio es que más del 30% de las organizaciones encuestadas utilizan pantallas fuera de los espacios de reunión como cartelería digital. Las grandes organizaciones, con más de 500 empleados, son las que muestran más altas tasas de adopción; aunque es en las PYMES donde hay una mayor oportunidad en términos de escala, ya que pueden usarse pequeñas redes que ejecuten mensajes basados en plantillas y tienen un alto potencial para superponer contenido de digital signage con mensajes de difusión previos.

Para los proveedores, los últimos años han aumentado la diversificación de dispositivos que se ajustan a nuevos mercados y clientes. Un aspecto clave de esta estrategia fue el incremento en la disponibilidad (stock) y una disminución en los costos de los dispositivos de baja gama.

El creciente uso de soluciones SoC (System on a chip) en el hardware de la pantalla, la baja en los precios de los reproductores multimedia de gama baja y el aumento en las soluciones de gestión de contenido (basados en plantillas) han hecho que la cartelería digital sea más accesible a los clientes corporativos. Esta tendencia positiva se destaca por la encuesta, ya que el 14% de las empresas que actualmente no operan con señalización digital en sus oficinas tienen previsto hacerlo durante los próximos dos años.

La creciente influencia de los gerentes de IT y de los especialistas en esta materia en las decisiones de compra de elementos audiovisuales es otro factor importante, ya que el mercado de dispositivos audiovisuales está realizando incursiones significativas en la sustitución de productos convencionales por soluciones basadas en IP que permiten crear soluciones cada vez más integradas y centralizadas.

Las soluciones IP representan una pequeña parte de los dispositivos audiovisuales (menos del 5%), y el costo de estos disminuye a medida que los estándares de compresión de vídeo mejoran, con lo cual el ahorro económico del uso de estas redes es más grande mientras más se distribuyen en la empresa.

Quizás uno de los factores más importante es la flexibilidad de estas soluciones, ya que cualquier pantalla puede recibir cualquier secuencia de vídeo sin importar su ubicación, y la adición de pantallas adicionales es muy simple.

Otro dato importante que se desprende del estudio es que más del 50% de las empresas esperan ampliar esa red dentro de los próximos dos años.

El contenido mejora la experiencia de compra a tal punto que el 63% de los clientes asegura que le llama más la atención la señalización digital que otro tipo de sistemas, mientras que un 42 afirma que prefiere comprar en los locales con pantallas de video.

El contenido mejora la experiencia de compra a tal punto que el 63% de los clientes asegura que le llama más la atención la señalización digital que otro tipo de sistemas, mientras que un 42 afirma que prefiere comprar en los locales con pantallas de video.

Con esto en mente se podría inferir que el contenido es lo más importante en los digital signages. Pero no es así. Aún cuando muchas empresas siguen capitalizando en diferentes rubros los beneficios que brinda el contenido digital al momento de crear situaciones que mejoran la experiencia de venta, las empresas que están realmente orientadas hacia el futuro ya no dependen únicamente del contenido, sino que se centran en pulir la estrategia detrás de él.

Es decir, se preguntan de manera constante por qué, para quién, cuándo y cómo deben utilizarse los contenidos con el fin de captar las necesidades del cliente. Un plan de comunicación eficaz no se basa únicamente en la señalización digital como plataforma de publicidad, sino que lo incorpora a una estrategia de marketing más amplia.
Al emplear una estrategia de marketing enfocada en los objetivos empresariales de nivel superior, las organizaciones pueden generar contenidos con ese propósito.

Siguiente nivel

Los avances técnicos facilitan la entrega de estrategias de marketing personalizadas. Hay una enorme cantidad de datos disponibles que se pueden integra a la cartelería digital, y gran parte de ellos proviene de transacciones diarias y firmas de terceros.

Los locales minoristas ya utilizan un proceso de pago para presentar toda una gama de información de productos y eventos que se basa en esos datos. También se usan “beacons” (dispositivos bluetooth de corto alcance) para mostrar mensajes personalizados y manipular así el entorno digital para adaptarlo al cliente.

Por ello, con el alcance que tienen las tecnologías de marketing disponibles, es importante contar con una estrategia que garantice que el contenido y la tecnología son aptas para el propósito que se busca.

Es fácil olvidarse de la estrategia en un contexto, como el de los digital signages, en el que surgen cada vez más tecnologías, pero si se pretende maximizar la eficacia de estas tecnologías, es fundamental identificar las metas, los objetivos, y las necesidades de la audiencia, para luego enfocar el contenido.

Neima Marcus distribuidor de moda de lujo y MemoMi han lanzado un espejo con memoria a través de la marca Le Métier de Beatué.

Neima Marcus distribuidor de moda de lujo y MemoMi han lanzado un espejo con memoria a través de la marca Le Métier de Beatué.

El espejo inteligente captura una sesión de maquillaje de un cliente en una tienda y luego proporciona un video de la sesión por correo electrónico como tutorial para maquillarse en casa.

Memory Makeover registra toda la aplicación de maquillaje y luego proporciona al cliente videos acortados de cada paso.

El espejo inteligente también es capaz de generar notas de voz que se crean y se incrustan en los archivos del video para crear una experiencia personalizada y paso a paso para que el cliente lo use en su casa. Este es el primer producto que proporcionará a un cliente un tutorial HD y voz de su aplicación de su maquillaje.

La marca busca integrar una experiencia de lujo y personalizada en la tienda que dará a los clientes un interacción única con la marca. “Este espejo ofrecerá a nuestros clientes un acceso VIP sin precedentes no sólo a nuestros productos, sino también a nuestros profesionales altamente capacitados las 24 horas del día, los 7 días de la semana”, dice Richard Blanch, fundador y Ceo de Le Métjer de Beauté.

El uso de la señalización digital en los comercios minoristas puede llevar a un crecimiento integral excepcional. Sin embargo, una mala utilización de esta herramienta significa un incremento desmedido en los costos, con resultados pobres o inocuos.

El uso de la señalización digital en los comercios minoristas puede llevar a un crecimiento integral excepcional. Sin embargo, una mala utilización de esta herramienta puede significar a la vez un incremento desmedido en los costos, con resultados pobres o inocuos.

Por ello, antes de invertir conviene tener en cuenta los 4 errores que le presentamos a continuación y que suelen ser comunes entre los empresarios de poca experiencia:

1. Planificación:

La planificación incompleta o apresurada es uno de los problemas a los que se debe atender desde la raíz. En 2013 la cartelería digital se incrementó en los comercios minoristas a razón de 6 millones de dólares anuales y para 2018 se espera que llegue a los 23 millones.

Además se sabe que el 42% de los clientes prefieren ingresar a los locales donde existen este tipo de pantallas.

Al conocer estos números es normal que los comerciantes sientan la tentación de invertir en digital signage. Sin embargo, las prioridades exigen que antes de dar ese paso se aboquen al desarrollo de un plan de acción.

Como primera medida, es importante hacerse la siguiente pregunta: ¿Por qué y para qué necesitamos la señalización digital? "Para hacer dinero" es una buena respuesta, pero no es suficiente, porque en definitiva es lo mismo que buscan todos. Es decir, en primer lugar se debe tener claridad en la visión del proyecto, en el camino que se desea seguir.

2. Integración defectuosa:

Muchos comercios minoristas esperan que su sistema de señalización digital sea algo más que una presentación de PowerPoint. Y no está mal pensar de ese modo. Pero se debe tener en cuenta que generar un sistema multicanal requiere previsión y planificación antes de comenzar a operar.

Antes de coordinar los mensajes con otros esfuerzos de marketing on line o con dispositivos móviles se debe pensar en el contenido y en las formas en que se coordinarán todos los dispositivos de venta.

3. Contenido insuficiente:

Se sabe que una de las mayores ventajas de los digital signages por sobre los tradicionales radica en el dinamismo, en la posibilidad de reproducir contenidos de forma contínua y siguiendo los parámetros que convengan al local. Sin embargo, para mantener la eficacia, es importante contar con un buen caudal de contenidos y con la posibilidad de modificarlos con frecuencia.

Por ejemplo, algunos usuarios realizan modificaciones cada dos meses, y en la mayoría de los casos esa frecuencia no es suficiente.

Se debe tener en cuenta que si el contenido es siempre el mismo, terminará por aburrir al público, y en efecto dejarán de observar la pantalla. Además, esa es también una forma de mostrar que el inventario no sufre modificaciones y la imagen de la marca tenderá a caer.

Para evitar esto se debe tener un plan acorde al tipo de empresa y las exigencias de sus productos. Para encarar dicho plan es importante preguntarse ¿cuánto está dispuesto a gastar y en qué tipo de contenido?

4. Adaptar el mensaje a la ubicación del local:

Es importante adaptar los contenidos al tipo de público que visita el local. Es decir, se deben tener en cuenta los usos y costumbres de la zona, e incluso se puede añadir información útil (como condiciones climáticas) para los clientes.

Esta adaptación le permite orientar el mensaje y le brindará resultados más fieles sobre los usos y costumbres de sus clientes. Luego, esta información podrá usarse para generar ofertas y promociones especiales o determinar el tipo de productos que tienen mayor o menor aceptación.

Un buen punto de partida es configurar la cartelería digital junto a las redes sociales o los informativos locales.

Conclusión:

La planificación lo es todo cuando se trata de implementar la señalización digital y para ello es necesario tener en cuenta desde el contenido hasta el tipo de hardware y cómo se incorporarán los digital signage al resto de los dispositivos de señalización que posee el local. Si se hace bien, todo lo demás serán beneficios.

La multifuncionalidad de la cartelería digital para restaurantes alimenta el crecimiento de la industria y ayuda a dar forma al futuro de estos sistemas en los locales de comida.

A pesar de la reticencia demostrada por el sector de restaurantes sobre la instalación en los locales de sistemas de digital signages, en la actualidad cada vez son más las empresas que adquieren este tipo de servicios debido a las innovaciones y a la baja en los costos.

La primera ola de adopción es la más obvia y se trata de los tableros para menú digitales, que ya se pueden ver en cafeterías, puestos de comida, y puntos de venta al aire libre. A continuación se destacan los factores que empujaron a esta proliferación de inversiones en señalización digital.

Un ejemplo claro es la cadena de restaurantes “Johnny Rockets” con fuerte presencia en los Estados Unidos, y que acaba de renovar la señalización en todos sus locales para que, además de los menú digitales, sus comensales puedan acceder a fuentes interactivas de entretenimiento. En principio, cuenta con una plataforma de música inteligente y medios Rockbot que pueden ofrecer una experiencia similar a las que brindaban las viejas rockolas. De este modo, los clientes pueden seleccionar sus temas preferidos a través de su smartphone y acceder así a una experiencia única y memorable cliente.

Por su parte, la cadena “Taco Time”, también de los Estados Unidos, utiliza la señalización como medio para atraer clientes y hacer más amena la espera en la cola. Con esta medida, aprovecha el tiempo muerto de la espera con pantallas táctiles interactivas situadas a lo largo de la cola para que los clientes se familiaricen con el menú y así puedan elegir con mayor velocidad.

Esto asegura que los comensales utilicen esos minutos de forma productiva y por lo tanto tengan la sensación de que el tiempo pasa a mayor velocidad.

Naturalmente, estos son apenas un par de ejemplos de los beneficios que puede brindar el digital signage cuando se piensa en mejorar la imagen de la empresa y aumentar la dicha de los clientes al mismo tiempo.

La multifuncionalidad de la cartelería digital para restaurantes alimenta el crecimiento de la industria y ayuda a dar forma al futuro de estos sistemas en los locales de comida.

El Digital Signage cada vez está tomando más fuerza en el mundo publicitario gracias a su gran versatilidad y espectacularidad.

El Digital Signage cada vez está tomando más fuerza en el mundo publicitario gracias a su gran versatilidad y espectacularidad.

Óptica 2000 posee un importante circuito de cartelería digital con presencia en España y Portugal caracterizado por instalaciones LED de gran formato. A finales del mes de enero incorporó a su circuito una espectacular pantalla circular de 270 grados de píxel pitch 4 mm en el Corte Inglés de Santander.

En el mismo mes instaló otras dos pantallas LED, hecho que pone de manifiesto la gran apuesta por la tecnología y la innovación que está haciendo Óptica 2000 en sus tiendas. En la óptica del Corte Inglés de Barcelona instaló una impresionante pantalla en ángulo de píxel pitch de 4 mm que recubre parte de una columna.

Finalmente, en el Corte Inglés de Nuevo Centro en Valencia incorporó en la entrada de la tienda una pantalla LED con un píxel pitch de 3 mm.

Somos una de las primeras empresas nacionales en sumarle valor y calidad a los displays LED Profesionales. Hoy, su marca “Pro Signage”, es la única avalada por LG para brindar un servicio de Garantía y Soporte Post-Venta.

Digital Media fue una de las primeras empresas nacionales en sumarle valor y calidad a los displays LED Profesionales. Hoy, su marca “Pro Signage”, la única avalada por LG para brindar un servicio de Garantía y Soporte Post-Venta integral en Argentina, se ha posicionado como sinónimo de innovación, creatividad y vanguardia.

“Adaptar una idea a la realidad es una tarea complicada. Nosotros adecuamos la solución a la necesidad del cliente, ya sea en costos, infraestructura, mobiliario personalizado, stock o diversidad de equipamiento; nosotros brindamos soluciones llave en mano”, asegura Octavio Bettini, que junto a Germán Graziano, socios y fundadores de Digital Media, explican las novedades de esta empresa en plena expansión.

¿Cómo es un servicio “llave en mano”?

Para decirlo de manera sencilla, nosotros brindamos las 4 etapas del servicio garantizadas por LG. En la primera, que es gratuita, diseñamos junto al cliente la mejor solución que se ajuste a sus necesidades. Luego le proveemos e instalamos los equipos, que pueden ser Displays LED Profesionales, Video Wall, Totem Multimedia, pantallas táctiles o Menu Boards, para nombrar algunos. Posteriormente, le brindamos el desarrollo y la administración del contenido; y, por último, realizamos el mantenimiento post venta.

¿Cuáles son los servicios que brindan?

Nos dedicamos al negocio de la cartelería digital, también llamado Digital Signage Solutions, mediante displays LED profesionales, en los cuales conformamos un canal multimedia y de alto impacto que complementan a los distintos medios y canales de comunicación y publicidad que existen en la actualidad. Hoy es normal ver estos dispositivos en locales de importantes marcas y cadenas que hayan renovado su imagen (Rebranding), ya que estos equipamientos conjugan toda la creatividad comercial con la más alta definición. Además, estos equipos tienen más funciones que no se relacionan con solo mostrar contenidos, sino que sirven para controlar aplicaciones, como ocurre en salas de control, “sistemas de colas” o centros de monitoreo, donde se unen sistemas informáticos, datos provenientes de cámaras, videos, grabadoras o servidores, entre otros. Estos Video Walls permiten mostrar toda esa información en una pantalla única y de forma compartida para toda un platea de operarios o clientes.

¿Cómo es tener el respaldo de LG, una empresa reconocida mundialmente por su calidad?

En el país, somos los únicos que tenemos la calificación de service oficial para la línea “B2B” (Business to Business). Además, nuestro modelo de trabajo es de atención “on site” y con Service Level Agreement (SLA); es decir que nosotros generamos un acuerdo del nivel de servicio que se ajuste a la necesidad del cliente. Por ejemplo, si acordamos con el cliente tener el servicio de post-venta en sus 40 sucursales con un nivel de respuesta ante inconvenientes en un rango de las 4 horas, en el lugar, nosotros tenemos la capacidad de cumplirlo. Incluso, le brindamos una garantía Certificada por LG.

¿Qué clase de certificados emiten?

Somos pioneros en la generación de certificados de calidad avalados por LG, ya sea de nuestras instalaciones como de aquellas realizadas por terceros.

¿En qué otros lugares pueden utilizarse estos equipos?

Brindamos servicios, además, para dos grandes tipos de eventos: uno son las exposiciones y otros son los eventos dentro de empresas u hoteles, por ejemplo. Para ello, les alquilamos tanto Video Wall, como Totem multimedia o pantallas individuales (táctiles, también conocidas como touchscreen display, o convencionales) de los más diversos tamaños. Y, si se trata de expositores, brindamos esta clase de equipos para stands, porque, en la actualidad, las empresas cada vez tienen más contenido multimedia para mostrar.

Cuando uno piensa en tecnología directamente se asocia con altos costos, ¿qué tan caro es utilizar esta clase displays?

Obviamente tenés una inversión inicial en el equipamiento y en la tecnología que necesitas para proyectar los contenidos, pero que es tecnología estándar. Después los costos bajan mucho, ya que el contenido, en edición y con una mayor posibilidad de optimizar la creatividad, es sensiblemente más barato que el gráfico. Otro punto es que puede ser escalable; es decir, puede hacerse en etapas justo a la medida de cada cliente. De hecho, si se trata de PyMES, brindamos soluciones más sencillas que se ajustan perfectamente a sus presupuestos.

¿Qué otros beneficios brindan estos servicios?

En comparación con las campañas gráficas, los costos de modificación o actualización son mucho más bajos, ya que no es necesaria la impresión constante. Y la otra cosa importante es que el tiempo de cambio o “Time to Market” (TTM) es cero. Ya que una vez que vos creaste tu campaña, la distribuís en el acto.